Ön Bilgilendirme Metni

İşbu Ön Bilgilendirme Metni, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatle okuyunuz.

BON İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Mutlukent Mah. 2017 Sok. No: 56 Çankaya / Ankara
• Vergi Dairesi: Doğanbey VD
• VKN: 1790645294
• Tic. Sicil No: 393166
• MERSİS: 01790645294000018
• KEP: bon@hs02.kep.tr
• E-posta: bilgi@bonherre.com
• Telefon: +90 312 939 85 40
• Çalışma saatleri: Hafta içi 09:30 – 17:30

Bonherre, pazaryeri modeliyle aracı hizmet sağlayıcıdır. Siparişe konu her bir ürünün satıcısı; ürün sayfasında, sepette ve sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Sepetinizde birden fazla satıcıya ait ürün bulunabilir.

Siparişi oluşturan ve ödeme yükümlülüğü altına giren kişi tüketicidir.

Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, içerik bilgileri, adet/beden/renk gibi varyant bilgileri ve kullanım talimatları ürün sayfalarında yer alır. Siparişe konu ürünler ve adetleri sipariş özeti ekranında gösterilir.

• Siparişlerinizle ilgili konular için: siparis@bonherre.com
• Ürün ya da diğer sorular için: bilgi@bonherre.com
• Muhasebesel konular için: muhasebe@bonherre.com
• Marka işbirlikleri için: partner@bonherre.com
• Öneri ve geri bildirimler için: oneri@bonherre.com
• Telefon: +90 312 939 85 40

Her bir ürünün satıcısına ait unvan, adres ve iletişim bilgileri; ürün sayfasında ve/veya sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, indirimler ve toplam tutar; sepette ve ödeme adımında gösterilir. Teslimat masrafı ve varsa diğer ek masraflar ödeme öncesinde açıkça ayrıca belirtilir.

• Kargo/teslimat ücreti: Sepet tutarı ₺3.000 ve üzeri olduğunda ücretsizdir. Sepet tutarı ₺0 – ₺2.999,00 aralığında olduğunda Standart Teslimat ücreti ₺129,99’dur.
• Ek masraflar: Ödeme öncesinde hesaplanamayan bir masraf doğması halinde, ek masraf ödenebileceği ayrıca bildirilir.

Sözleşmenin kurulması aşamasında kullanılan uzaktan iletişim aracının olağan ücret tarifesi dışında tüketiciye yüklenen ilave bir maliyet bulunmamaktadır.

• PayTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile ödeme
• Havale/EFT ile ödeme

Kapıda ödeme bulunmamaktadır.

Havale/EFT seçeneği ile tamamlanan siparişlerde, sipariş tutarı banka hesaplarına ulaştıktan sonra sipariş onaylanır. Havale/EFT işlemlerinde alıcı ismi BON İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olmalı, açıklama bölümünde sipariş numarası yer almalıdır. İşleminizi hızlandırmak için ödeme dekontunuzu muhasebe@bonherre.com adresine iletebilirsiniz.

Bonherre pazaryeri satış sitesidir. Siparişe konu ürünler Bonherre deposundan veya satıcı deposundan sevk edilebilir. Bu nedenle ürünler ayrı paketler halinde, farklı zamanlarda ve farklı kargo firmalarıyla teslim edilebilir.

• Bonherre deposundan çıkan ürünler: Genellikle HepsiJet ve Yurtiçi Kargo ile sevk edilir.
• Satıcı deposundan çıkan ürünler: Kargo firması satıcıya göre değişebilir; ürün sayfasında belirtilen sevk tarihine göre kargoya verilmesi taahhüt edilir.
• Genel sevk hedefi: Ödeme onayı alınan siparişlerde 15:00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenir.
• Çalışma günleri: Cumartesi ve Pazar günleri sevkiyat yapılmamaktadır.
• Her halükarda teslimat süresi, yasal 30 günlük süreyi aşmayacaktır.

Şikayet ve taleplerinizi yukarıda yer alan iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre satıcı ile koordinasyon sağlanarak süreç yürütülür ve sonuçlandırılır.

Tüketici, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya ve/veya aracı hizmet sağlayıcıya iletilmesi yeterlidir. Cayma talebinizin tarafımıza ulaştığına ilişkin teyit bilgisi tarafınıza iletilir.

• E-posta: siparis@bonherre.com
• E-posta: bilgi@bonherre.com
• Posta adresi: Mutlukent Mah. 2017 Sok. No: 56 Çankaya / Ankara
• KEP: bon@hs02.kep.tr

İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo

Belirli ürün veya satıcılar için farklı bir iade taşıyıcısı öngörülmesi halinde, bu bilgi sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Her bir satıcının iade kargo süreci ve taşıyıcısı farklılık gösterebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade için bu metinde belirtilen taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda, satıcı ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlar.

Cayma bildiriminin alınmasını takiben, mevzuatta öngörülen süreler içinde tahsil edilen ödemeler iade edilir. İade, tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeksizin yapılır.

Mevzuat uyarınca bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz veya belirli koşullarda kaybedilebilir. Örnekler:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Özellikle tıraş makineleri, jiletler, kozmetik ürünleri, parfüm, iç giyim ve çorap gibi ürünlerin ambalajı/mührü açıldığında hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün değildir.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer haller

Tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken bir depozito ya da mali teminat bulunmamaktadır.

Satın alınan ürünün dijital içerik olması halinde, teknik koruma önlemleri ve uyumluluk bilgileri ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Dijital içerik satışı olmayan durumlarda bu bölüm uygulanmaz.

Uyuşmazlık durumunda tüketici, tüketici hakem heyetine başvurabilir. Kanunun 73/A maddesi uyarınca tüketici mahkemesine dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuğa başvurulması gereken haller bulunabilir. Tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemeleri görevli olabilir.

Siparişin onaylanması, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir. Ödeme adımında; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat ve ek masraflar, cayma hakkı koşulları ve cayma hakkının kullanılamadığı haller, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce ayrıca gösterilir.