Shipping policy

Bonherre üzerinden verilen siparişlerde ürünler Bonherre deposundan veya satıcı depolarından sevk edilebilir. Sepetinizde birden fazla satıcıya ait ürün bulunması halinde ürünler ayrı paketler halinde ve farklı zamanlarda teslim edilebilir.

Kargo ücreti ve varsa ek teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımlarında açıkça gösterilir.

• Genel olarak 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
• Cumartesi ve Pazar günleri sevkiyat yapılmaz.

Satıcı depolarından çıkan siparişlerde sevk süresi satıcıya ve ürüne göre değişebilir. Bu bilgi, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Satıcı, ürün sayfasında belirtilen tarihte kargoya verme taahhüdüne göre sevkiyatı gerçekleştirir.

Bonherre deposundan çıkan ürünler HepsiJet ve Yurtiçi Kargo ile sevk edilebilir.

Satıcı depolarından çıkan ürünler, ilgili satıcının çalıştığı farklı kargo firmaları ile sevk edilebilir.

• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır.
• Adres bilgilerinin eksik/yanlış olması halinde teslimat gecikebilir; kullanıcı doğru bilgi vermekten sorumludur.
• Gönderi, taşıyıcı firma tarafından alıcıya teslim edilene kadar genel olarak sevkiyat sürecine tabidir.

Sepetinizde birden fazla satıcı veya farklı sevk kaynağı bulunması halinde, siparişiniz birden fazla paket olarak ayrı ayrı gönderilebilir. Bu durumda teslimatlar farklı günlerde gerçekleşebilir.

Paket teslim alınırken ambalajda hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespit edilirse, teslimat sırasında tutanak tutulması önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumlarında sipariş numaranız ile birlikte fotoğraf ve kısa açıklama ekleyerek bize ulaşabilirsiniz.

• Sipariş destek: siparis@bonherre.com
• Genel destek: bilgi@bonherre.com