Tebrikler! Bonherre'de siparişinizi verdiniz, peki sırada ne var? Siparişiniz size ulaşana kadar tüm süreçlerde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. İşte adım adım süreç:
KARGO FİRMASI VE TESLİMAT SÜRESİ Bonherre, siparişlerinizi HepsiJet veya Yurtiçi Kargo güvencesiyle gönderir.
Kargoya Veriliş Süresi: Ürünlerin tedarik süreci farklılık gösterebilir. Her ürünün kaç gün içinde kargoya verileceği, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
![]()
![]()
Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra paketleriniz yakın ve orta mesafelerde genellikle 1-2 iş gününde, uzak mesafelerde ise 3-4 iş gününde teslim edilir.
Kargoya Veriliş Süresi: Ürünlerin tedarik süreci farklılık gösterebilir. Her ürünün kaç gün içinde kargoya verileceği, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra paketleriniz yakın ve orta mesafelerde genellikle 1-2 iş gününde, uzak mesafelerde ise 3-4 iş gününde teslim edilir.
1. ADIM: SİPARİŞİNİZ BİZE ULAŞTI Sipariş verdiğiniz anda size otomatik olarak "Siparişinizi Aldık" konulu bir e-posta gönderilir.
• Kredi Kartı ile Ödeme: Siparişiniz anında onaylanır ve hazırlık aşamasına geçer.
• Havale/EFT ile Ödeme: Siparişiniz "Beklemede" görünür. Ödemeniz hesaplarımıza ulaştığında (açıklamaya sipariş no yazmanız önemlidir) siparişiniz onaylanır ve işleme alınır.
Not: Onay e-postası gelmediyse lütfen "Gereksiz/Spam" kutunuzu kontrol ediniz.
• Kredi Kartı ile Ödeme: Siparişiniz anında onaylanır ve hazırlık aşamasına geçer.
• Havale/EFT ile Ödeme: Siparişiniz "Beklemede" görünür. Ödemeniz hesaplarımıza ulaştığında (açıklamaya sipariş no yazmanız önemlidir) siparişiniz onaylanır ve işleme alınır.
Not: Onay e-postası gelmediyse lütfen "Gereksiz/Spam" kutunuzu kontrol ediniz.
2. ADIM: KARGOLAMA SÜRECİ Ürünleriniz ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde hazırlanır.
• Saat 15:00 Kuralı: Merkez depomuzdaki ürünler için hafta içi saat 15:00'e kadar verilen onaylı siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
• Hafta Sonu: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin işlemleri, takip eden ilk iş gününde başlar.
• Saat 15:00 Kuralı: Merkez depomuzdaki ürünler için hafta içi saat 15:00'e kadar verilen onaylı siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
• Hafta Sonu: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin işlemleri, takip eden ilk iş gününde başlar.
3. ADIM: SİPARİŞİNİZ YOLA ÇIKTI! Paketiniz kuryeye teslim edilip şubede işlemi yapıldığında (genellikle akşam 18:30 civarı), size "Siparişiniz Kargoya Verildi" konulu bir e-posta gönderilir.
Bu e-postada kargo firması ve takip numaranız yer alır. "Kargom Nerede?" butonuna tıklayarak paketinizin anlık konumunu görebilirsiniz.
Bu e-postada kargo firması ve takip numaranız yer alır. "Kargom Nerede?" butonuna tıklayarak paketinizin anlık konumunu görebilirsiniz.
KARGO TAKİP NUMARAMI NEREDEN BULABİLİRİM? Takip numaranıza iki şekilde ulaşabilirsiniz:
1. Size gönderilen "Sipariş Kargoya Verildi" e-postasından,
2. Sitemize üye girişi yapıp "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden ilgili siparişi seçerek.
1. Size gönderilen "Sipariş Kargoya Verildi" e-postasından,
2. Sitemize üye girişi yapıp "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden ilgili siparişi seçerek.
DESTEK İHTİYACI Siparişiniz veya kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
E-Posta: siparis@bonherre.com veya bilgi@bonherre.com
Telefon: 0312 939 85 40
E-Posta: siparis@bonherre.com veya bilgi@bonherre.com
Telefon: 0312 939 85 40