BON İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Mutlukent Mah. 2017 Sok. No: 56 Çankaya / Ankara
• Vergi Dairesi: Doğanbey VD
• VKN: 1790645294
• MERSİS: 01790645294000018
• KEP: bon@hs02.kep.tr
• E-posta: bilgi@bonherre.com
• Telefon: +90 312 939 85 40

Ürün veya hizmeti kendi nam ve hesabına satışa sunan ve siparişin ifasından sorumlu olan taraftır. Satıcı, Bonherre olabileceği gibi Bonherre üzerinden satış yapan iş ortakları da olabilir.

Site üzerinden sipariş vererek mal veya hizmet satın alan tüketicidir.

• Site: bonherre.com alan adlı internet sitesi ve bağlı sayfalar
• Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden oluşturduğu ürün veya hizmet talebi
• Ürün: Siparişe konu mal veya hizmet
• Sözleşme: İşbu mesafeli satış sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme: Sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulan ön bilgilendirme metni

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bonherre, pazaryeri modeliyle Satıcılar ile Alıcıların buluştuğu bir platform sağlayabilir. Siparişe konu ürünün Satıcısı, ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Bonherre, 6563 sayılı Kanun uyarınca 'Aracı Hizmet Sağlayıcı' olup, Satıcı tarafından sunulan içeriğin hukuka aykırılığını kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak bir aykırılık bildirildiğinde gerekli aksiyonları almakla yükümlüdür.

Ürünün mevzuata uygun şekilde temini, hazırlanması, sevki, ayıplı ürün süreçleri, iade ve satış sonrası destek süreçlerinde asıl sorumluluk ilgili Satıcı’ya aittir. Bonherre, mevzuatın öngördüğü durumlarda aracı hizmet sağlayıcı sorumluluklarını yerine getirir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme metnini okuduğunu ve edindiği bilgileri teyit ettiğini kabul eder.

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile Sözleşme kurulmuş olur. Siparişe ilişkin özet bilgiler Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedel, varsa kargo ve benzeri ek masraflar sipariş adımlarında ve sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce bu bilgileri ayrıca gördüğünü kabul eder.

• Kartlı ödeme: PayTR altyapısı ile kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapılabilir.
• Havale ve EFT: Sipariş sırasında Havale ve EFT seçilmesi halinde, ödeme tutarı hesaplara ulaştıktan sonra sipariş onaylanır.
• Kapıda ödeme: Sunulmamaktadır.

Ürünlerin teslimat süresi, her halükarda yasal 30 günlük süreyi aşamaz. Bu süre zarfında teslimatın gerçekleşmemesi halinde Alıcı'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

8.2 SEVK SÜRESİ
Bonherre deposundan çıkan siparişlerde genel olarak 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Cumartesi ve Pazar günleri gönderim yapılmaz. Satıcı depolarından çıkan siparişlerde sevk süresi, ürün sayfasında belirtilen tarihe göre değişebilir.

Bonherre deposundan çıkan ürünler HepsiJet ve Yurtiçi Kargo ile sevk edilebilir. Satıcı depolarından çıkan ürünler, Satıcı’nın tercih ettiği kargo firmaları ile sevk edilebilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Sepette birden fazla Satıcı veya birden fazla gönderim kaynağı bulunması halinde ürünler ayrı paketler halinde ve farklı tarihlerde teslim edilebilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı, iade şartları, istisnalar ve iade süreçleri Cayma Hakkı, İade, İptal ve Değişim Politikası’nda açıklanmıştır.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Detaylar ilgili politika metninde belirtilir.

İade, iptal ve değişim talepleri; siparişin sevk durumuna, ürünün niteliğine ve ilgili Satıcı süreçlerine göre değerlendirilir. Uygulanacak adımlar ve süreler Cayma Hakkı, İade, İptal ve Değişim Politikası’nda yer alır.

Teslimat sırasında hasar, eksik parça veya yanlış ürün tespit edilirse, durum gecikmeksizin sipariş numarası ile birlikte fotoğraf ve açıklama eklenerek bildirilmelidir. İnceleme sonucunda mevzuata uygun şekilde iade, değişim veya yeniden gönderim süreçleri işletilir.

• İade ve sipariş işlemleri: siparis@bonherre.com
• Genel destek: bilgi@bonherre.com

Siparişe ilişkin fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve elektronik ortamda iletilebilir. Alıcı, fatura bilgilerini doğru sağlamaktan sorumludur.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarımı ile çerez kullanımı süreçlerine ilişkin bilgiler ilgili aydınlatma metinlerinde ve politikalarda yer alır. Alıcı, çerez tercihlerini Site alt kısmında yer alan “Çerez Tercihlerinizi Güncelleyin” bağlantısı üzerinden yönetebilir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hallerde, edimlerin ifası geçici olarak durabilir veya gecikebilir. Bu durumda taraflar, mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve makul çözüm yöntemleri uygulanır.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Site kayıtları, elektronik posta yazışmaları, log kayıtları ve elektronik ticari kayıtlar delil olarak kabul edilebilir.

Uyuşmazlık durumunda tüketici, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı bulunan hallerde, arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.