Bonherre'den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
⚠️ İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (HİJYEN)
Pazaryerimizde satılan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları geçerlidir.
- Kozmetik Ürünler: Ambalajı açılmış, denenmiş, koruma bandı sökülmüş ürünler iade alınmaz.
- Tıraş Ekipmanları: Su ile temas etmiş, kullanılmış tıraş makinesi, fırça ve jiletler iade alınmaz.
ADIM ADIM İADE SÜRECİ
Bonherre bir pazaryeri olduğu için, iade edilecek ürünün hangi depoya (Bonherre Merkez veya Satıcı Deposu) gönderileceği önemlidir. Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Bize Ulaşın (Zorunlu):
Kargoyu göndermeden önce bilgi@bonherre.com adresine sipariş numaranızı ve iade sebebinizi içeren bir e-posta gönderin veya 0312 939 85 40 numarasını arayın.
Kargoyu göndermeden önce bilgi@bonherre.com adresine sipariş numaranızı ve iade sebebinizi içeren bir e-posta gönderin veya 0312 939 85 40 numarasını arayın.
2. İade Kodunu Alın:
Ekibimiz, iade edeceğiniz ürünün hangi satıcıya ait olduğunu kontrol eder ve size o satıcıya/depoya özel Ücretsiz Kargo Gönderi Kodunu iletir.
Ekibimiz, iade edeceğiniz ürünün hangi satıcıya ait olduğunu kontrol eder ve size o satıcıya/depoya özel Ücretsiz Kargo Gönderi Kodunu iletir.
3. Gönderim ve Geri Ödeme:
Ürünü orijinal kutusuyla paketleyip anlaşmalı kargoya teslim edin. Ürün depoya ulaşıp "Hasar ve Hijyen Kontrolü"nden geçtikten sonra, ücret iadesi 3-5 iş günü içinde kartınıza yapılır.
Ürünü orijinal kutusuyla paketleyip anlaşmalı kargoya teslim edin. Ürün depoya ulaşıp "Hasar ve Hijyen Kontrolü"nden geçtikten sonra, ücret iadesi 3-5 iş günü içinde kartınıza yapılır.
Yasal cayma hakkı ve detaylı prosedürler için:
📄 İptal ve İade Şartları'nı İncele