⚠️ ÖDEMEM NEDEN ONAYLANMADI?
Ödeme işlemleri sırasında aldığınız "Hata" veya "Red" yanıtları, tamamen bankanızın güvenlik sistemleri tarafından üretilmektedir.
Altyapı sağlayıcımız PayTR ve Bonherre, bankanızın onay vermediği hiçbir işleme müdahale edemez. Bankacılık gizliliği ve güvenlik protokolleri gereği; kartınızın neden reddedildiğine dair detaylı bilgi (limit yetersizliği, bloke vb.) tarafımızla paylaşılmaz, sadece işlemin başarısız olduğu bilgisi iletilir.
Altyapı sağlayıcımız PayTR ve Bonherre, bankanızın onay vermediği hiçbir işleme müdahale edemez. Bankacılık gizliliği ve güvenlik protokolleri gereği; kartınızın neden reddedildiğine dair detaylı bilgi (limit yetersizliği, bloke vb.) tarafımızla paylaşılmaz, sadece işlemin başarısız olduğu bilgisi iletilir.
ÇÖZÜM İÇİN NE YAPABİLİRİM?
Kartınız reddedildiyse, tekrar denemeden önce lütfen şunları kontrol edin:
- E-Ticaret Yetkisi: Kartınızın "İnternet Alışverişlerine" açık olduğundan emin olun. (Bankanızın mobil uygulamasından açabilirsiniz.)
- Limit Kontrolü: Kart limitinizin (ve sanal kart kullanıyorsanız tanımlı bakiyenin) sipariş tutarı için yeterli olduğunu teyit edin.
- 3D Secure Şifresi: Telefonunuza gelen SMS kodunu doğru ve zamanında (süre dolmadan) girdiğinizden emin olun.
- Banka İle İletişim: Sorun devam ediyorsa; ret sebebini öğrenmek için bankanızın müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir.