Kargonuz size ulaştığında, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz çok önemlidir. Bonherre olarak paketlemeye çok özen göstersek de, taşıma sırasında hasar oluşabilir.
🛑 PAKET HASARLIYSA NE YAPMALIYIM?
Eğer koli ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmışsa:
- Teslim Almayın: İmza atmayın ve paketi teslim almayın.
- Tutanak Tutturun: Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmak istediğinizi söyleyin. Bu tutanak, ürünün değişimini/iadesini ücretsiz yapabilmemiz için zorunludur.
- Bize Bildirin: Tutanakla birlikte durumu hemen siparis@bonherre.com adresine bildirin, size hemen yeni ürün gönderelim.