Miela Maris Kolye

 SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOLANIR?

Bonherre’den verdiğiniz siparişlerin kargoya hazırlanma süresi, ürün ve markaya göre değişiklik gösterebilir. Bu bilgi her ürünün sayfasında yer alır.

Detaylı bilgi için ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonunun altındaki teslimat/kargo bilgisini inceleyebilirsiniz. Sorularınız için bize bilgi@bonherre.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hesabım sayfanızdaki Siparişlerim sekmesinden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Daha hızlı teslimat talepleri veya özel durumlar için lütfen bizimle iletişime geçin: siparis@bonherre.com

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Bonherre’den yapacağınız alışverişlerde, 3.000 TL altındaki siparişler için Hepsijet kargo ücreti 129,99 TL’dir. 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

3.000 TL altındaki siparişlerde 129,99 TL kargo ücreti sipariş toplamınıza ve faturaya eklenir.

3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde sipariş toplamınıza ve faturaya ek bir ücret yansıtılmaz.

SİPARİŞİM HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİLECEK?

Siparişleriniz Hepsijet, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo, UPS veya MNG Kargo ile gönderilir.

Kargo firması marka ve ürüne göre değişiklik gösterebilir. Sorularınız için Canlı Destek üzerinden ya da bilgi@bonherre.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİMDE OLUR?

Her ürünün kaç gün içinde kargoya verileceği ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Siparişiniz, normal şartlarda kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde veya olağanüstü durumlarda kargo firmaları gecikmeli teslimat yapabilir.

Özel bir talebiniz olursa lütfen bize yazın: bilgi@bonherre.com

ÜRÜNÜMÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?

Elbette! Bonherre.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.

İade sürecini soru@bonherre.com üzerinden veya Canlı Destek Hattımızdan, sipariş numaranız ile başlatabilirsiniz.

İade süresi dolmuş; faturasız, kullanılmış, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş veya hasar görmüş ürünlerin iade/değişimi kabul edilmez ve ürünler size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade şartlarını Kargo & İade sayfamızdan inceleyebilir, sorularınız için bize bilgi@bonherre.com üzerinden ulaşabilirsiniz.

ÜRÜN BEDELİ KAÇ GÜNDE TARAFIMA İADE EDİLİR?

İadeniz, Bonherre sipariş birimi tarafından incelendikten sonra süreç başlatılır. İadeniz onaylandığında ürün bedeli en geç 5 iş günü içinde iade edilir. Sonraki süreç bankanıza bağlıdır; bankanızın işlem sürelerine müdahale edemeyiz.

Ödeme Havale/EFT ile yapılmışsa iade tutarı hesabınıza 5 iş günü içinde aktarılır.

İletişim bilgilerinin eksik/ulaşılamaz olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ekibimizin sorumlu olmadığını bilmenizi isteriz.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?

Tüketici Kanunu kapsamında, sebep göstermeden cayma hakkı ürünü teslim aldığınız günü takip eden 14 gün içinde geçerlidir.

İade ve değişim hakkında daha detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Sorularınız için her zaman bize yazabilirsiniz: bilgi@bonherre.com