Gizlilik politikası
1) Amaç
Bu metin; Bonherre üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğini, haklarınızı ve başvuru yöntemlerinizi açıklamak için hazırlanmıştır.
2) Veri Sorumlusu
2.1 Unvan: BON İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
2.2 Adres: Konutkent Mahallesi, 3021 sokak no: 2 Çankaya - Ankara - Türkiye
2.3 VKN: 1790645294
2.4 MERSİS: 01790645294000018
2.5 E-posta: bilgi@bonherre.com
2.6 KEP: bon@hs02.kep.tr
2.7 Telefon: +90 (312) 939 85 40 (Hafta içi 09:30–17:30)
3) Bonherre Yapısı
Bonherre bir pazaryeri satış platformudur. Siparişe konu ürünler Bonherre deposundan veya satıcı depolarından sevk edilebilir. Sepetinizde birden fazla satıcıya ait ürün bulunabilir. Siparişin hazırlanması, sevkiyatı, faturalama ve satış sonrası süreçlerin yürütülebilmesi için gerekli kişisel veriler, ilgili satıcı ile paylaşılabilir. Satıcılar, kendi süreçleri kapsamında ayrıca veri sorumlusu olabilir.
4) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimizin sunulmasına göre değişmekle birlikte aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: Ad soyad, e-posta, telefon
- Teslimat ve adres: Teslimat adresi, fatura bilgileri (talebe göre)
- Müşteri işlem: Sipariş, iade/değişim kayıtları, destek talepleri, mesajlaşmalar
- Ödeme işlem: Ödeme yöntemi bilgisi, işlem kayıtları (kart bilgileri doğrudan sistemlerimizde saklanmayabilir; ödeme altyapısı tarafından işlenebilir)
- Hukuki işlem ve uyum: Uyuşmazlık, denetim, mevzuata uyum kayıtları
- İşlem güvenliği ve log: IP, cihaz/oturum bilgileri, güvenlik kayıtları
- Çerez ve pazarlama: Çerez tercihleri, site kullanım verileri (izinlere bağlı olarak)
5) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik/hesap süreçlerinin yürütülmesi (hesap doğrulama, giriş işlemleri)
- Siparişin alınması, hazırlanması, sevkiyatı ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme süreçlerinin yürütülmesi (PayTR ve banka havalesi/EFT süreçleri)
- Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi (talep/şikayet yönetimi)
- İade, iptal, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin yanıtlanması
- İzin verilmişse; pazarlama/iletişim faaliyetleri, kampanya/duyuru gönderimleri
6) Kişisel Verilerin Aktarılması
6.1 Yurt içi aktarım alıcı grupları
- Kargo/lojistik: Bonherre deposundan çıkan siparişlerde HepsiJet ve Yurtiçi Kargo; satıcı depolarından çıkan siparişlerde ilgili satıcının çalıştığı kargo firmaları
- Ödeme hizmetleri: PayTR ve bankalar (havale/EFT süreçleri)
- Pazaryeri satıcıları: Siparişin hazırlanması/teslimi/iade süreçleri için gerekli olduğu ölçüde ilgili satıcı
- Hizmet sağlayıcılar: Altyapı, barındırma, güvenlik, analitik, e-posta/SMS, müşteri hizmetleri gibi teknik hizmet sağlayıcılar
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: Hukuki yükümlülükler kapsamında talep halinde
6.2 Yurt dışına aktarım
Bonherre altyapısı Shopify üzerinde çalıştığı için, teknik hizmetlerin sağlanması, barındırma, güvenlik, dolandırıcılık önleme, analitik ve iletişim hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların sistemlerine aktarılabilir veya yurt dışından erişilebilir hale gelebilir. Yurt dışına aktarım süreçleri; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemelerde öngörülen şartlara uygun şekilde yürütülür.
7) Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8) Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirler uygulanır. Ödeme işlemlerinde güvenlik, ödeme altyapısı sağlayıcısının standartları ve yükümlülükleri kapsamında ayrıca korunur.
9) Çerezler ve Tercih Yönetimi
Web sitemizde; zorunlu çerezler ve tercihinize bağlı olarak analitik/pazarlama çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman sitemizin alt bölümünde yer alan “Çerez Tercihlerinizi Güncelleyin” bağlantısı üzerinden güncelleyebilirsiniz.
10) Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman iletilerde yer alan yönlendirmeler veya iletişim kanallarımız üzerinden geri alabilirsiniz.
11) İlgili Kişi Olarak Haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemler ile aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
12) Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ile birlikte yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan yapabilirsiniz:
- E-posta: bilgi@bonherre.com
- KEP: bon@hs02.kep.tr
- Posta: Konutkent Mahallesi, 3021 sokak no: 2 Çankaya - Ankara - Türkiye
13) Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları
Kişisel verilerinize ilişkin başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunabilirsiniz.