Sipariş ve Kargo
Tebrikler! Bonherre'de sipariş verdin, peki sırada ne var?
Bonherre.com'da sipariş verdikten sonra, siparişin sana ulaşana kadar 2 aşamada bilgilendirilirsin.
- Siparişin Alındı
- Siparişin Kargolandı
Kargo Firması ve Kargolama Süresi
Bonherre Türkiye içindeki siparişlerini HepsiJET, Yurtiçi Kargo ya da MNG kargo'ya teslim eder.
Kargolarımız genel olarak HepsiJET'a verilir. Eğer HepsiJET, Yurtiçi Kargo ya da MNG Kargo'dan özel bir tercihin varsa, sipariş notlarında bunu belirtmeni rica ederiz.
HepsiJET, Yurtiçi kargo ya da MNG kargo, kargoları yakın ve orta mesafelerde 1-2 iş gününde, uzak mesafede ise 3-4 iş gününde teslim eder.
Ürünlerin kargo süresi, her ürün sayfasında Kargo & İade bölümünde ayrıntılı olarak belirtilir. Belirtilenden daha kısa sürede kargolamaya ihtyacın varsa, lütfen bizimle iletişime geç.
Kargo ile ilgili sorularını yanıtlamaktan veya bir problem söz konusu olduğunda destek olmaktan memnuniyet duyarız: soru@bonherre.com
Kargo ile ilgili her konuda lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.
1. Siparişini Aldık
- Sipariş verdikten hemen sonra, siparişinin bizim tarafımızdan alındığı anlamına gelir. Bu durumda sana "Numaralı Siparişini Aldık!" konulu bir e-posta gönderilir.
- Siparişini kredi kartı ödemesi ile tamamladıysan, siparişin işlemin hemen ardından bize ulaşır ve kargolama sürecine geçer. Ürünlerin kargo süresi, ürünlerin sayfasında ayrıntılı olarak yer almaktadır.
- Siparişini havale/eft ile tamamladıysan, siparişin bize ulaşır ancak durumu beklemede olarak görünür. Sen sipariş tutarını banka havalesi ile hesaplarımıza gönderdikten sonra, siparişin onaylanır. Ardından siparişinin kargolama süreci başlar. Banka bilgilerimiz için buraya tıklayabilirsin.
- Siparişini kapıda ödeme seçeneklerinden biri ile tamamladıysan, siparişin işlemin hemen ardından bize ulaşır ve kargolama sürecine geçer.
E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsan, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığından emin ol. Sipariş bilgilerin sana "siparis@bonherre.com" e-posta adresinden gönderilir. Sipariş onay e-postasını almadıysan, hesabına girerek doğru adresi yazdığından emin olduktan sonra bize ulaşabilirsin.
Siparişlerinle ilgili her türlü sorun için soru@bonherre.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsin.
2. Siparişlerin Kargolama Süreci
Ürünlerin kargolama süresi, ürün sayfalarında Kargo & İade bölümünde detaylı olarak yer almaktadır.
Siparişini saat 14.00'ten önce verdiysen ve siparişin onaylandıysa, kargolama süreci aynı iş günü içinde başlar ve süresine göre aksiyon alınır.
Siparişini havale ile tamamladıysan, sipariş tutarı banka hesabımıza ulaştıktan sonra, hafta içi saat 14.00'e kadar onaylanan siparişler için kargolama süreci aynı gün başlar. Daha sonraki gün havale/EFT yaptıysan bir sonraki iş günü kargolama süreci başlayacaktır. Banka bilgilerimiz için buraya tıklayın
Siparişini kapıda ödeme ile tamamladıysan, kargolama süreci aynı iş günü içinde başlar.
Resmi tatil günlerinde ve haftasonu alınan siparişlerin kargolama süreci, takip eden ilk iş gününde başlar.
Aynı gün kargolanan ürünler için: Özel gün veya özel dönemlerde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargo politikasında değişiklik yapılabilir. Bu durum bonherre.com internet sitesinde mutlaka size önceden duyurulur.
E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsan, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığından emin ol. Sipariş bilgilerin sana "siparis@bonherre.com" e-posta adresinden gönderilir. Sipariş onay e-postasını almadıysan, hesabına girerek doğru adresi yazdığından emin olduktan sonra bize ulaşabilirsin.
Siparişlerinle ilgili her türlü sorun için soru@bonherre.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsin.
3. Siparişin Kargoya Verildi
Günlük çıkan siparişler saat 16.00 civarı kuryeye teslim edilir. Kurye şubeye taşıma yapar, ardından paketler şubede sisteme girilir. Bu işlem her gün saat yaklaşık 18.30 civarı sona erer.
Sistemde kargo takip numaraları çıktıktan sonra, sipariş bilgilerin de bu doğrultuda güncellenir.
Takip numaran "Siparişin Kargoya Verildi" konulu e-postada sana otomatik olarak iletilir.
Bu e-posta içinde, sipariş detayların, gönderimi yapılan kargo firması ve takip numarası yer almaktadır.
"Kargom Nerede?" butonuna tıklayarak siparişinin güncel durumunu takip edebilirsin.
Herhangi bir sorun olursa bizimle soru@bonherre.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsin.
E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsan, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığından emin ol. Sipariş bilgilerin sana "siparis@bonherre.com" e-posta adresinden gönderilir. Sipariş onay e-postasını almadıysan, hesabına girerek doğru adresi yazdığından emin olduktan sonra bize ulaşabilirsin.
Siparişlerinle ilgili her türlü sorun için soru@bonherre.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsin.
Kargo Takip Numaramı Nereden Görebilirim?
- Kargo takip numaranı "Siparişin Kargoya Verildi" konulu e-postanın içinde görebilirsin.
- Kargo takip numaranı, Hesabım/Siparişlerim bölümünde siparişinin altında görebilirsin.
