SİPARİŞ VE KARGO

Tebrikler! Bonherre'de sipariş verdiniz, peki sırada ne var? 


Bonherre.com'da sipariş verdikten sonra, siparişiniz size ulaşana kadar 3 aşamada bilgilendirilirsiniz:


1- Siparişiniz Alındı

2- Siparişiniz Kurye Bekliyor

3- Siparişiniz Kargolandı


1- Siparişiniz Alındı


- Sipariş verdikten hemen sonra, siparişinizin bizim tarafımızdan alındığı anlamına gelir. Bu durumda size "Siparişiniz Alındı!" konulu e-postası gönderilir.

- Siparişinizi kredi kartı ödemesi ile tamamladıysanız, siparişiniz işlemin hemen ardından bize ulaşır ve kargolama sürecine geçer.

- Siparişinizi havale/eft ile tamamladıysanız, siparişiniz bize ulaşır ancak durumu beklemede olarak görünür. Siz sipariş tutarını banka havalesi ile hesaplarımıza gönderdikten sonra, siparişiniz onaya alınır. Ardından siparişiniz kargolama sürecine geçer.

- Siparişinizi kapıda ödeme seçeneklerinden biri ile tamamladıysanız, siparişiniz işlemin hemen ardından bize ulaşır ve kargolama sürecine geçer.


E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığınızdan emin olun. Sipariş bilgileriniz size "siparis@bonherre.com" e-posta adresinden gönderilir.

Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için soru@bonherre.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. 


2- Siparişiniz Kurye Bekliyor


Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?


Teslimat adresi Türkiye olan siparişler için:


Siparişinizi kredi kartı ile ödediyseniz, hafta içi saat 15.00'e kadar aynı gün içinde kargoya verilir. Daha sonra sipariş verdiyseniz bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir. 


Siparişinizi havale ile tamamladıysanız, sipariş tutarı banka hesabımıza ulaştıktan sonra, hafta içi saat 15.00'e kadar aynı gün içinde kargoya verilir. Daha sonra havale/EFT yaptıysanız bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir.


Siparişinizi kapıda ödeme ile tamamladıysanız, hafta içi saat 15.00'e kadar aynı gün içinde kargoya verilir. Daha sonra sipariş verdiyseniz bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir.


Resmi tatil günlerinde alınan siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. 


Özel gün veya özel dönemlerde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargo politikasında değişiklik yapılabilir. Bu durum bonherre.com internet sitesinde mutlaka size önceden duyurulur. 


E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığınızdan emin olun. Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için soru@bonherre.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.  


Siparişinizin Kargoya Verildiğini Nasıl Anlarsınız?


Günlük çıkan siparişler saat 16.00 civarı kuryeye teslim edilir. Kurye şubeye taşıma yapar, ardından paketler şubede sisteme girilir. Bu işlem her gün saat yaklaşık 18.30 civarı sona erer. 


Sistemde kargo takip numaraları çıktıktan sonra, sipariş bilgileriniz bu doğrultuda güncellenir. Sisteme takip numaralarının girilmesi, bazen aynı iş günü, bazen bir sonraki gün öğlene sarkabilir. 


Bu nedenle sipariş verdikten sonra, hafta içi saat 15.00'ten önce size "siparişiniz kurye bekliyor!" e-postası iletildi ise, siparişinizin o gün kargoya verildiğinden emin olabilirsiniz. 


Daha sonra sisteme takip numaraları girildiğinde, "Siparişiniz kargolandı." e-postası üzerinden kargo takip numaranızı görebilirsiniz. 


E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığınızdan emin olun. Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için soru@bonherre.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. 


Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz? 


Bonherre Türkiye içindeki siparişlerini Yurtiçi kargo ya da MNG kargo kuryesine teslim eder. Yurtiçi kargo ya da MNG kargo, kargoları yakın ve orta mesafelerde 1-2 iş gününde, uzak mesafede ise 3-4 iş gününde teslim eder. 

Kargo ile ilgili sorularınızı yanıtlamaktan veya bir problem söz konusu olduğunda destek olmaktan memnuniyet duyarız: soru@bonherre.com 

Kargo ile ilgili her konuda doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. 


Kargo takip numaramı nereden görebilirim? 


Kargo takip numaranızı bulmak için: 

- Hesabım/Siparişlerim sayfasından BH ön koduyla başlayan ilgili sipariş numarasını bulun. 

- Ardından ilgili siparişin ürün adının altında takip numarasını görebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki görsele göz atın. Takip numaranıza tıkladığınızda paketinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.