SİPARİŞ VE KARGO

Tebrikler! Bonherre'de sipariş verdiniz, peki sırada ne var? 


Sipariş Onayı Ne Demek ? 


-Sipariş onayı, siparişinizin bizim tarafımızdan alındığı anlamına gelir. Bu durumda size "Siparişiniz Onaylandı!" e-postası gönderilir.

-Siparişinizi kredi kartı ödemesi ile tamamladıysanız, siparişiniz işlemin hemen ardından bize ulaşır ve onaylanır. 

-Siparişinizi havale/eft ile tamamladıysanız, siparişiniz bize ulaşır ancak durumu beklemede olarak görünür. Siz sipariş tutarını banka havalesi ile hesaplarımıza gönderdikten sonra, siparişiniz onaya alınır.

-Siparişinizi kapıda ödeme seçeneklerinden biri ile tamamladıysanız, siparişiniz işlemin hemen ardından bize ulaşır ve onaylanır. 


E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığınızdan emin olun. Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için soru@bonherre.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. 


Siparişler Ne Zaman Kargoya Verilir?


Siparişinizi kredi kartı ile ödediyseniz, hafta içi saat 15.00'e kadar aynı gün içinde kargoya verilir. Daha sonra sipariş verdiyseniz bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir. 


Siparişinizi havale ile tamamladıysanız, sipariş tutarı banka hesabımıza ulaştıktan sonra, hafta içi saat 15.00'e kadar aynı gün içinde kargoya verilir. Daha sonra sipariş verdiyseniz bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir.


Siparişinizi kapıda ödeme ile tamamladıysanız, hafta içi saat 15.00'e kadar aynı gün içinde kargoya verilir. Daha sonra sipariş verdiyseniz bir sonraki iş günü içinde kargoya verilir.


Resmi tatil günlerinde alınan siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. 


Özel gün veya özel dönemlerde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargo politikasında değişiklik yapılabilir. Bu durum bonherre.com internet sitesinde mutlaka önceden duyurulur. 


E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığınızdan emin olun. Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için soru@bonherre.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. 


Siparişinizin Kargoya Verildiğini Nasıl Anlarsınız?


Günlük çıkan siparişler saat 16.00 civarı kuryeye teslim edilir. Kurye şubeye taşıma yapar ardından paketler şubede sisteme girilir. Bu işlem her gün saat yaklaşık 18.30 civarı sona erer. 


Sistemde kargo takip numaraları çıktıktan sonra, sipariş bilgileriniz bu doğrultuda güncellenir. Sisteme takip numaralarının girilmesi, bazen aynı iş günü, bazen bir sonraki gün öğlene sarkabilir. 


Bu nedenle sipariş verdikten sonra, hafta içi saat 15.00'ten önce size "siparişiniz kurye bekliyor!" e-postası iletildi ise, siparişinizin o gün kargoya verildiğinden emin olabilirsiniz. 


Daha sonra sisteme takip numaraları girildiğinde, "Siparişiniz için kargo güncellemesi!" e-postası üzerinden kargo takip numaranızı görebilirsiniz. 


E-postalarımızı almakta sorun yaşıyorsanız, lütfen spam/istenmeyen e-posta kutusuna baktığınızdan emin olun. Siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için soru@bonherre.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. 


Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz? 


Bonherre siparişlerini Yurtiçi kargo kuryesine teslim eder. Yurtiçi kargo, kargoları yakın ve orta mesafelerde 1-2 iş gününde, uzak mesafede ise 3-4 iş gününde teslim eder. Kargo ile ilgili sorularınızı yanıtlamaktan veya bir problem söz konusu olduğunda destek olmaktan memnuniyet duyarız: soru@bonherre.com 

Kargo ile ilgili her konuda doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. 


Kargo takip numaramı nereden görebilirim? 


Kargo takip numaranızı bulmak için: 

- Hesabım/Siparişlerim sayfasından BH ön koduyla başlayan ilgili sipariş numarasına tıklayın. 

- Ardından ilgili siparişin ürün adının altında takip numarasını görebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki görsele göz atın. # işareti ardından yazılan numara, siparişinizin takip numarasıdır.