Siparişinizi iptal etmek istediğinizi duyduğumuza üzüldük, ancak fikrinizi değiştirme hakkınıza saygı duyuyoruz. İptal süreci, siparişinizin o anki durumuna göre değişiklik gösterir.
1. SİPARİŞ HENÜZ KARGOYA VERİLMEDİYSE
Eğer siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasındaysa ve kargo takip numarası oluşmadıysa, iptal işlemi çok hızlıdır.
Lütfen zaman kaybetmeden bize ulaşın:
📧 E-Posta: siparis@bonherre.com (Konu: İPTAL TALEBİ)
📞 Telefon: 0312 939 85 40
Ekibimiz sipariş çıkışını durduracak ve ödemenizi derhal iade edecektir.
Lütfen zaman kaybetmeden bize ulaşın:
📧 E-Posta: siparis@bonherre.com (Konu: İPTAL TALEBİ)
📞 Telefon: 0312 939 85 40
Ekibimiz sipariş çıkışını durduracak ve ödemenizi derhal iade edecektir.
2. SİPARİŞ KARGOYA VERİLDİYSE
Siparişiniz kuryeye teslim edildikten ve takip numarası oluştuktan sonra, paket fiziksel olarak kargo firmasının yönetimindedir ve tarafımızca durdurulması mümkün değildir.
Bu durumda yapmanız gerekenler:
Bu durumda yapmanız gerekenler:
- Kargo size ulaştığında paketi teslim alın.
- Paketi açmadan veya kullanmadan, "İade Politikamız" çerçevesinde bize geri gönderin.
- Ürün depomuza geri döndüğünde iptal/iade işleminiz tamamlanır ve ücret iadesi yapılır.
ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?
İptal talebiniz onaylandığında (veya kargodaki ürün depomuza geri döndüğünde), sistemimiz iadeyi otomatik olarak bankanıza iletir.
Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iadeler, bankanız tarafından ekstrenize taksit taksit yansıtılabilir.
Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde iadeler, bankanız tarafından ekstrenize taksit taksit yansıtılabilir.