BON İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Mutlukent Mah. 2017 Sok. No: 56 Çankaya / Ankara
- Vergi Dairesi: Doğanbey VD
- VKN: 1790645294
- MERSİS: 01790645294000018
- KEP: bon@hs02.kep.tr
- E-posta: bilgi@bonherre.com
- Telefon: +90 312 939 85 40
KVKK kapsamındaki taleplerinizi bilgi@bonherre.com e-posta adresi ve/veya KEP adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Bonherre üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad (gerekli olduğu ölçüde)
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, adres
- Müşteri işlem bilgileri: Üyelik kayıtları, sipariş/teslimat/iade kayıtları, destek talepleri
- Ödeme işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem kayıtları (kart bilgileri Bonherre tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir)
- İşlem güvenliği bilgileri: IP, cihaz/oturum kayıtları, log kayıtları
- Hukuki işlem ve uyum bilgileri: Uyuşmazlık ve denetim süreçlerine ilişkin kayıtlar
- Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde ileti tercihleri ve kampanya etkileşim kayıtları
- Çerez ve çevrimiçi tanımlayıcılar: Çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin veriler (detaylar Gizlilik ve Çerez Politikası’nda)
- Üyelik hesabının oluşturulması, yönetimi ve doğrulama işlemlerinin yürütülmesi
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, hazırlık, teslimat, iade ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi
- Pazaryeri modeli kapsamında siparişin ilgili Satıcı’ya iletilmesi ve Satıcı süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yönetimi
- Müşteri memnuniyeti, talep/şikayet yönetimi ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- İşlem güvenliği, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Hizmetlerin geliştirilmesi, performans ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca ayrıca onay verilmesi halinde)
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilir. Başlıca hukuki sebepler:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması
- Açık rıza (ör. pazarlama/ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezler) gereken haller
Siparişe konu ürünün Satıcı tarafından hazırlanması, sevkiyatı, iade ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili Satıcı ile paylaşılabilir. Her bir ürünün Satıcısı ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Teslimatın sağlanması amacıyla ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri ilgili kargo firmalarıyla paylaşılabilir. Bonherre deposundan çıkan siparişlerde HepsiJet ve Yurtiçi Kargo; Satıcı deposundan çıkan siparişlerde Satıcı’nın tercih ettiği kargo firmaları kullanılabilir.
Ödemelerin alınması ve finansal süreçlerin yürütülmesi amacıyla PayTR ve ilgili banka/ödeme kuruluşlarıyla işlem bilgileri paylaşılabilir. Kart bilgileri Bonherre tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Site altyapısı, güvenlik, analiz, müşteri iletişimi ve benzeri hizmetler için bilişim ve teknik hizmet sağlayıcılarla gerekli ölçüde paylaşım yapılabilir. Kullanılan altyapı ve uygulamalar kapsamında Shopify, e-posta/otomasyon, canlı destek, yorum/puanlama ve analiz sağlayıcıları gibi hizmetler kullanılabilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinden gelen talepler doğrultusunda ve mevzuat gereği gerekli olması halinde paylaşım yapılabilir.
Bonherre, altyapı ve teknik hizmetlerin sağlanması kapsamında yurt dışında bulunan sistem ve hizmetlerden faydalanabilir. Bu durumda kişisel veriler, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun şekilde, yeterlilik kararı bulunan ülkelere veya uygun güvenceler sağlanarak ya da mevzuatta öngörülen istisnai haller kapsamında yurt dışına aktarılabilir.
Sitemiz altyapısı Shopify Inc. tarafından sağlanmakta olup, sipariş ve üyelik süreçlerinin kesintisiz yürütülmesi amacıyla verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca standart sözleşme hükümlerine veya uygun güvencelere dayalı olarak yurt dışındaki sunucularda saklanmaktadır.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amaçları için gerekli olan süre ile sınırlı olarak saklanır. Saklama süresi sonunda veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
KVKK kapsamındaki taleplerinizi bilgi@bonherre.com e-posta adresi veya KEP adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, başvuru konusu ve iletişim bilgilerinizin yer alması önerilir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ' uyarınca zorunlu unsurları içermesi gerektiğini hatırlatırız. Kimliğinizi teyit edemediğimiz başvurularda ek bilgi talep etme hakkımız saklıdır.
Kampanya ve duyurulara ilişkin ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca ayrıca ve isteğe bağlı onay verilmesi halinde yapılır. Üyelik oluşturulması, tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.
İşbu metin, mevzuat ve süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihte geçerli olur.
