Siparişin henüz kargoya verilmediyse, bunu düzeltmek çok kolay.
Ancak verildiyse, düzeltilip sana teslim edilmesi 1-2 gün ek zaman alabilir. Düzeltme yapmak istediğin adres bilgilerini, sipariş numaran ile birlikte hemen bize yaz: soru@bonherre.com
Sonraki siparişlerinde aynı karışıklığı yaşamamak adına Kayıtlı Adreslerim bölümünden varsayılan adresini düzenleyebilir ya da yeni adres ekleyebilirsin.
Elbette.
Teslimat adresine hangi adresi yazarsan, siparişin o şekilde organize edilir.
Bu senin inisiyatifindedir.
Evet, sipariş notlarına teslim edilmesini istediğiniz tarihi yazman yeterli.
Kargoya veriliş tarihi, senin talebine göre organize edilecektir.
Kargo teslim süreleri firma ve bölgelere göre farklılık gösterebildiğinden, lütfen bize kargoya vermemizi istediğin tarihi yaz.
Siparişinizi aynı gün teslim mi almak istiyorsunuz? Ankara'daysanız, bu çok kolay.
Depomuz / ofisimiz Ankara Beysukent’tedir.
Hafta içi saat 17.45’den erken olmak üzere, siparişinizi depodan teslim alabilirsiniz.
Siparişinizi Depodan Teslim Almak İçin:
Siparişinizi teslim alacağınız süreyi hesaplarken, lütfen ürün altındaki kargo sürelerine dikkat ediniz. Sadece aynı gün kargo ile gönderilen ürünler, aynı gün içinde depodan teslim alınabilir. Diğerleri ise, depoya ulaştıktan sonra size haber verilir.
Siparişinizi çok hızlı teslim almanız gerekiyorsa, bizi aramanız yeterli, elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz: +90 312 939 85 40
Siparişinizi teslim almadığınız için üzgünüz!
Kargo takip bilgileri paketin teslim edildiğini gösterdiğinde, bu bize sağlanan gönderim adresine teslim edildiği anlamına geliyor.
Nadir olarak, belirttiğiniz gönderim adresi kargo şirketi tarafından farklı bir adres olarak sisteme girilebiliyor. Ya da teslimat sırasında orada değilseniz, bazen orada bulunan farklı bir kişiye teslim edilebiliyor.
Paketinizi size ulaştırmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.
Lütfen paketinizi bulmamızı yardımcı olmak için aşağıdaki adımları inceleyin:
Öncelikle siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol etmenizi rica edeceğiz. Bunun için şu adımları uygulayabilirsiniz.
Lütfen okuyun: Bilmenizi isteriz ki, gönderim adresinin yanlış yazılması durumunda Bonherre teslim edilen paketten sorumlu değildir. Paketinizin siz yanlış yazdığınız için farklı bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız, ilgili adres sakiniyle iletişime geçmeyi deneyebilir ya da destek olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (soru@bonherre.com) Ancak belirtmek isteriz ki, böyle durumlarda maalesef bazen yetersiz kalabiliyoruz.
Eğer teslimat adresiniz doğru yazılmış, kargo takip numarasındaki (ilgili kargo şirketinin İnternet sitesinde yer alan bilgilere göre) bilgilerle eşleşiyorsa:
Paket teslimi esnasında alıcı adı belirtilse de, çoğu zaman kurye elemanı alıcıya değil sadece adrese ulaştırmayı amaçlıyor. Bu nedenle lütfen:
Eğer hala paketinize ulaşamadıysanız hemen iletişim sayfasında yer alan telefon numaramızdan ya da soru@bonherre.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
1 iş günü kargo süresi: Hafta içi saat 15.00’e kadar alınan siparişler aynı gün içinde kargoya verilir.
2 iş günü kargo süresi: Hafta içi saat 15.00’e kadar alınan siparişler iki iş günü içinde kargoya verilir.
Hafta sonu (cumartesi-pazar) siparişleri pazartesi günü işleme alınır.
Resmi tatil günlerinde alınan siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Daha hızlı kargo mu gerekiyor? Eğer Ankara'daysan, siparişini depodan teslim alabilirsin. Değilsen lütfen bizi ara.
Hemen bizimle iletişime geç, elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsin: +90 312 939 85 40 / soru@bonherre.com
Özel gün veya özel dönemlerde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargo politikasında değişiklik yapılabilir. Bu durum özel dönemlerde Bonherre tarafından mutlaka önceden duyurulur.
Yurtiçinde çalışan kargo şirketleri, genel olarak yakın mesafe bölgelere 1-2 iş günü içinde, uzak mesafe bölgelere 2-3 iş günü içinde teslimat yaparlar. Siparişin tarafımızdan taahhüt edilen sürede kargoya verilir ancak sana teslim edilme süresi, ilgili kargo şirketinin bölgendeki aktivasyonu ile alakalıdır.
Eğer siparişini en kısa sürede teslim alman gerekiyorsa, süreyi riske etmemek adına teslimat adresi kısmına bölgendeki en yakın şubenin adresini yazabilir, dağıtıma çıkmasını beklemeden şubeden teslim alabilirsin.
Bonherre'de alınan siparişler taahhüt edilen süre içinde kargoya verilir. Ancak:
Eğer bunlardan hiç biri değilse, lütfen oku:
Eğer kargo takip numaran gereken süre içinde hala ulaşmadıysa e-posta kutunun istenmeyen/spam bölümünü kontrol edip hemen bize yazabilirsin: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Bonherre'de yapacağınız 1300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1300 TL ve altı sepet büyüklükleri için kargo ücreti HepsiJET, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo için 59,90 TL’dir.
Öncelikle aldığın ürünlerin kargoya teslim sürelerini kontrol etmeni öneririz. Markaların kargoya teslim süresi farklılık gösterebilmektedir.
Her ürün sayfasında "SEPETE EKLE" butonunun altında, ne zaman kargoya verileceği yazmaktadır.
Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size otomatik bilgi e-postası ile gönderilir.
Siparişinin kargoya verildiği gün, sana saat 18.00 den sonra otomatik bildirim gönderilir. "Siparişin Kargoya Verildi" e-postasının içinde yer alan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, paketini takip edebilirsin.
Eğer kargo takip numaran gereken süre içinde hala ulaşmadıysa e-posta kutunun istenmeyen/spam/promosyon bölümünü kontrol edebilirsin.
Spam kutun da yok ise hemen bize yazabilirsin: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Bonherre'de siparişler HepsiJET ile çıkarılır. Kargo konusunda sizlere en iyi hizmeti en kısa sürede verecek alternatifler üzerinde çalışıyoruz.
Eğer siparişinizi özellikle Yurtiçi kargo ya da MNG kargo ile almak istiyorsanız, lütfen sipariş notlarınızda bunu bize bildirin.
Önerileriniz ve düşünceleriniz bizim için çok değerli, bu konudaki istek ve önerilerinizi lütfen bize yazın: soru@bonherre.com
Bonherre hem erkek alışveriş sitesi, hem ilgimizi çeken içeriklerle bir magazin hem de ilham kaynağımızdır. Üyeliğinizden maksimum faydayı sağlamanız üzerine kurulu, sadakat temelli bir platformdur. BH Club üyeliğinizi tamamladığınızda artık, üyelere özel avantajlardan faydalanabilirsiniz. Üye hesabınızla giriş yaptığınızda, ilk alışveriş indirimi, puan sisteminden faydalanabilir, pop-up indirimlerden öncelikli haberdar olursunuz.
İlk alışveriş indirimi:
Sonraki alışverişlerde avantaj sağlayan puan sistemi:
KVKK kanunları çerçevesinde size iletilir. Dilediğiniz zaman bülten üyeliğinizi sonlandırabilir, duyuruları almaktan vazgeçebilirsiniz.
Bonherre üyeleri üç farklı yolla puan kazanır, kazandıkları puanlarla sürekli indirimli alışveriş yaparlar.
Yüklenen her puan size e-posta ile bildirilir, eğer bu bildirimi almıyorsanız istenmeyen iletiler (spam) kutunuzu kontrol ettiğinizden emin olun. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
1. Alışveriş Yaptıkça Kazan
Bonherre Club üyesi olarak:
2. Yorum Yaptıkça Kazan
Satın aldığınız ürünlere yaptığınız her bir yorum için 5 TL değerinde BH puan anında hesabınıza yüklenir.
3. Davet Et Kazan
Arkadaşınızı davet edin. Arkadaşınız davet linki üzerinden hesap oluşturduğunda hem o hem sizin hesabınıza 10 TL değerinde puan yüklenir.
Davet linkinizi Hesabım/Arkadaşını Davet Et bölümünden kopyalayıp arkadaşınıza gönderebilirsiniz.
Lütfen dikkat: Link üzerinde herhangi bir değişiklik yapmadan gönderdiğinizden emin olun. Arkadaşınızın hesap kaydını, doğrudan açılan sayfada hemen yapması gerekmektedir. O sayfadan çıkıldığında, puan yüklenmez.
Arkadaşınızın hareketlerinin karşılığında değişecek bakiyenizi Hesabım/ Arkadaşını Davet Et / Puan Aktiviteleri bölümünden inceleyebilirsiniz.
BH Club’a katılmak için bonherre.com üzerinde bir kullanıcı hesabı oluşturmak yeterlidir.
Kullanıcı hesabı oluşturduktan ve üyeliğinizi aktifleşirdikten 1-2 dakika sonra sistem sizin üyeliğinizi onaylayacaktır.
Bu durumda, üye hesabınızla giriş yaptığınızda, size e-posta üzerinden gönderilen ilk alışveriş indirim kodunuzu kullanabilir, alışveriş yaptıkça puan biriktirebilirsiniz. Üyelere özel indirim ve duyurulardan öncelikli haberdar olursunuz.
Üyelik ücretsizdir. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Buraya tıklayarak, şimdi hesap oluşturabilir ya da hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
1. Üye hesabınızla giriş yapın.
Ardından satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepete ekleyin ve “Sepeti Görüntüle” butonuna tıklayın.
Sepete geldiğinizde resimde gösterilen : “Mağaza puanını kullanma seçeneğini belirleyin” seçeneğine tıklayarak, ne kadar puan kullanabileceğinizi görebilir, tercihinizi yapabilirsiniz.
Puan kullanım alt limiti 150 TL'dir.
Eğer sepetinizde puan kullanma seçeneğini göremiyorsanız, üye girişi yapıldığından, ardından sepet tutarının 150 TL üzerinde olduğundan ve puanınız olduğundan emin olmalısınız.
Lütfen unutmayın, bu sırada sitede geçerli bir indirim var ise, sistem puan hesaplamasını indirimsiz fiyat üzerinden yapacaktır. Bu nedenle o sırada sizin için hangi seçenek avantajlı ise, alışverişinizi o şekilde tamamlayabilirsiniz.
2. ''Mağaza puanını kullanma seçeneğini belirleyin” seçeneğine tıkladıktan sonra, sepet tutarınız ve puan bakiyenize göre ne kadar puan kullanabileceğiniz, sistem tarafından size gösterilecektir
3. Puan kullanma seçeneğini seçerseniz, puan indiriminin uygulanması için ardından “Ödeme” butonuna basarak, ödeme sayfasına ilerlemelisiniz.
"Sepeti Onayla” butonuna bastığınızda, “PUANLAR UYGULANIYOR LÜTFEN BEKLEYİN” uyarısının ardından otomatik olarak ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.
4. Ödeme sayfasında, toplam tutar üzerinden uygulanan puan indirimini kontrol edebilir, alışverişinizi indirimli olarak tamamlayabilirsiniz.
İlk Alışveriş İndirim Kodu
Arkadaşınızı Davet Edin - İndirimli Alışveriş Yapın
Ne kadarlık alışverişte ne kadar puan kullanabilirim?
Bonherre Club üyeleri, bakiyelerinde bulunan BH puan doğrultusunda, sepet tutarlarına göre değişiklik gösterecek şekilde avantajlı alışveriş yapabilir.
Sabit bir tutar yerine, sepet tutarınızın belirli bir yüzdesi kadar puan kullanarak indirimli alışveriş yapabilirsiniz.
Puan kullanabilmek için minimum sepet tutarınızın 150 TL olması gerekmektedir.
Lütfen Okuyun: Puan indirimleri, ürünlerin satış fiyatı üzerinden uygulanır. O sırada sistemde geçerli bir indirim var ise, indirimsiz fiyat üzerinden puan hesaplanacağından, sizin için hangisi avantajlı ise onu seçebilirsiniz.
Aşağıda yer alan puan kullanım kılavuzunu, bakiyenizde var olan puana göre hesaplayabilirsiniz.
1. Sepet tutarınız 150 TL ile 499 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %8’i değerinde puan harcaması yapabilirsiniz.
2. Sepet tutarınız 500 TL ile 999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %10’u değerinde puan harcaması yapabilirsiniz.
3. Sepet tutarınız 1000 TL ile 1999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %12’si değerinde puan harcaması yapabilirsiniz.
4. Sepet tutarınız 2000 TL ile 2999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %15’i değerinde puan harcaması yapabilirsiniz.
5. Sepet tutarınız 3000 TL ile 3999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %18’i değerinde puan harcaması yapabilirsiniz.
5. Sepet tutarınız 4000 TL ve üstü ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %20’si değerinde puan harcaması yapabilirsiniz.
Eğer hala sorularınız var ise lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Bonherre, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için dilediği zaman dilediği değişikliği yapma ve programı tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. İndirim dönemlerinde puan kullanım politikası değişiklik göstermektedir.*
Bonherre hem erkek alışveriş sitesi, hem ilgimizi çeken içeriklerle bir magazin hem de ilham kaynağımızdır. Üyeliğinizden maksimum faydayı sağlamanız üzerine kurulu, sadakat temelli bir platformdur.
İlk alışveriş indirimi:
Sonraki alışverişlerde avantaj sağlayan puan sistemi:
Bonherre spam e-posta göndermez.
KVKK kanunları çerçevesinde size iletilir. Dilediğiniz zaman bülten üyeliğinizi sonlandırabilir, duyuruları almaktan vazgeçebilirsiniz.
Puanlarımı Biriktirebilir miyim?
Bonherre'de puan politikaları yıllık güncellenir, her türlü değişiklik belirli bir süre önceden e-posta yolu ile haber verilir.
Puanlarımı Neden Kullanamıyorum?
Tümünden eminsen ve yine de bir hata kaynaklı puan kullanamadığını düşünüyorsan, hemen bizimle iletişime geçebilirsin: soru@bonherre.com
Bizimle yolunuzu ayırmak istemeniz üzücü, ne zaman isterseniz sizinle yeniden iletişimde olmaktan mutluluk duyacağız.
Bonherre'de üyelik gibi iptali de kolaydır.
Vermiş olduğunuz tüm bilgiler KVKK kanunları çerçevesinde saklanır.
Bonherre.com haber bülteni kullanıcı hesap bilgileri hiç bir şartta 3. kişi ve kurumlarla paylaşılamaz.
Haber bülteni üyeliği size haftalık magazin içerikleri, üyelere özel kampanya, üyelere özel çekiliş, özel ürün lansmanları ve işbirliklerinin haber verildiği iletişim yoludur.
Size gönderilen her e-postanın altında üyelik iptali için "Unsubscribe/Üyelik İptali" linkine tıklayarak, üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Üyelik iptalinden sonra, üyelere özel sunulan faydalardan vazgeçmiş olursunuz. Bu işlem sizin inisiyatifiniz dışında geri alınamaz, Bonherre üyelik iptallerine müdahale edemez, sizin yerinize üyelik onayı veremez.
Vermiş olduğunuz siparişlerin ardından gönderilen bilgi içerikli e-postalar haber bülteni kapsamı dışındadır. Haber bülteni üyeliğiniz olmasa bile, sipariş verdikten sonra size üç aşamalı bilgi e-postası gönderilmektedir.
Haber bülteni üyeliği ve kullanıcı hesabı birbirinden farklı iki ayrı üyelik biçimidir.
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
Bonherre.com üzerinde açılan kullanıcı hesap bilgileri hiç bir şartta 3. kişi ve kurumlarla paylaşılamaz.
Hesabınızın silinmesini istiyorsanız, bu talebi bize iletmeniz beklenmektedir. Talebiniz bize ulaştıktan sonra 48-72 saat içinde talebiniz işleme alınmakta ve size bilgi verilmektedir.
Bonherre.com üzerinde hesabınızı silmeniz, haber bülteni üyeliğinizin de silindiği anlamına gelmez.
Haber bülteni üyeliği ve kullanıcı hesabı birbirinden farklı iki ayrı üyelik biçimidir.
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
Her alışverişinizde, sepette sadece tek bir geçerli BH puan kullanabilirsiniz.
Bonherre, BH Club Üyelik Programına ilişkin koşulları her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bonherre, gerekli görmesi halinde, her zaman BH Club Üyelik Programında değişiklik yapma ve bu programı durdurma hakkını saklı tutar.
Evet var, mağaza konseptimiz olmasa da bir çok müşterimiz bazı ürünleri görerek inceleyerek almak istiyor ve sizi anlıyoruz.
Ankara’da bizi ziyaret etmek ve randevu almak için lütfen arayın ya da yazınız:
0312 939 85 40 /soru@bonherre.com
Evet var.
Hangi markanın hangi ürününden kaç adet almak istediğinizi, firma ya da kişi bilgilerini de içerecek şekilde şu e-posta adresine iletin: partner@bonherre.com
Size en kısa sürede dönüş yapılacağından emin olabilirsiniz.
Siparişinizi teslim almadığınız için üzgünüz!
Kargo takip bilgileri paketin teslim edildiğini gösterdiğinde, bu bize sağlanan gönderim adresine teslim edildiği anlamına geliyor.
Nadir olarak, belirttiğiniz gönderim adresi kargo şirketi tarafından farklı bir adres olarak sisteme girilebiliyor. Ya da teslimat sırasında orada değilseniz, bazen orada bulunan farklı bir kişiye teslim edilebiliyor. Paketinizi size ulaştırmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.
Lütfen paketinizi bulmamızı yardımcı olmak için aşağıdaki adımları inceyin:
Lütfen okuyun: Bilmenizi isteriz ki, gönderim adresinin yanlış yazılması durumunda Bonherre teslim edilen paketten sorumlu değildir. Paketinizin siz yanlış yazdığınız için farklı bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız, ilgili adres sakiniyle iletişime geçmeyi deneyebilir ya da destek olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (soru@bonherre.com) Ancak belirtmek isteriz ki, böyle durumlarda maalesef bazen yetersiz kalabiliyoruz.
Eğer teslimat adresiniz doğru yazılmış, kargo takip numarasındaki (ilgili kargo şirketinin İnternet sitesinde yer alan bilgilere göre) bilgilerle eşleşiyorsa:
Paket teslimi esnasında alıcı adı belirtilse de, çoğu zaman kurye elemanı alıcıya değil sadece adrese ulaştırmayı amaçlıyor. Bu nedenle lütfen:
Eğer hala paketinize ulaşamadıysanız hemen iletişim sayfasında yer alan telefon numaramızdan ya da soru@bonherre.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat kargo şirketi tarafından yanlış adrese gönderilmiş ise, endişelenmeyin, bu sizin değil bizim sorumluluğumuzdur. Paketinizi size en kısa sürede ulaştırmak için elimizden geleni yapacağız.
Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir. Eğer kargo takip numaranız bu süre içinde hala ulaşmadıysa e-posta kutunuzun istenmeyen/spam bölümünü kontrol edin. Spam kutunuzda da yok ise hemen bize yazın: soru@bonherre.com
Takip numaranızı Hesabım/Siparişlerim bölümünden de görebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapmak için buraya tıklayın.
Bilgi: Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir.
Hesabınıza giriş yapmak için buraya tıklayın.
Eğer bir hesap oluşturmadan sipariş verdiyseniz, yine bu sayfadan sipariş takibini yapabilirsiniz.
Lütfen sipariş verdikten sonra, kargo takip numarasının güncellenmesi için bize en fazla bir gün süre verin.
Eğer sipariş verdikten sonra (haftaiçi) bir gün geçti ve hala bir güncelleme almadıysanız, önce e-posta kutunuzun Spam/İstenmeyen bölümünü kontrol edin. Eğer bu bölümde de Bonherre'den herhangi bir e-posta göremiyorsanız, bilgi almak için hemen bize yazın: soru@bonherre.com
Size en kısa sürede yardımcı olacağız.
Bilgi: Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir.
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Siparişinizi dilediğiniz zaman iptal etme hakkınız vardır. Sipariş numaranız ve bilgilerinizi hemen bize yazabilir, iptal talebinizi iletebilirsiniz: soru@bonherre.com
İptal edeceğiniz siparişiniz, henüz kargoya verilmediyse sipariş tutarınızın tamamı iptalin ardından size iade edilir.
İptal edeceğiniz sipariş kargoya verilmiş ise, kargo bedeli düşüldükten sonra geri kalan tutar, iptalin ardından size iade edilir.
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Şanslısınız ki, Bonherre'de iade çok kolay! Aldığınız ürünleri hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Bonherre'de yer alan tıraş ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girer. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirebilmeniz için, ürünlerin kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir. Kozmetik ürünlerin ise açılmamış, kutularının zarar görmemiş, kullanılmamış olmaları şarttır.
İade işlemi için: 0312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazın.
Lütfen sipariş bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtiniz. İsteğiniz alındıktan sonra ürünlerinizi belirteceğimiz şirket koduyla kargoya verebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Eğer siparişiniz sizin yazım hatanızdan kaynaklı olarak yanlış adrese teslim edildi ise: Bilmenizi isteriz ki, gönderim adresinin yanlış yazılması durumunda Bonherre teslim edilen paketten sorumlu değildir. Paketinizin siz yanlış yazdığınız için farklı bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız, ilgili adres sakiniyle iletişime geçmeyi deneyebilir ya da destek olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (soru@bonherre.com) Ancak belirtmek isteriz ki, böyle durumlarda maalesef bazen yetersiz kalabiliyoruz.
Eğer siparişiniz doğru adres belirttiğiniz halde yanlış bir adrese teslim edilmiş ise: Hemen sipariş numaranız ve teslim edilmesi gereken doğru adres bilgileri ile bize yazın: soru@bonherre.com
Teslimat kargo şirketi tarafından yanlış adrese gönderilmiş ise, endişelenmeyin, bu sizin değil bizim sorumluluğumuzdur.
Paketinizi size en kısa sürede ulaştırmak için elimizden geleni yapacağız.
Eğer siparişiniz kargoya verildi ve aradan 4 iş günü geçti ancak henüz teslim almadıysanız hemen bize yazın: soru@bonherre.com
İlgili kargo şubesinden bilgi alıp size hemen geri dönüş yapacağız.
Değişim işlemi hiç bu kadar kolay olmamıştı!
Aldığınız ürününü hiç bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde dilediğiniz başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
Bonherre ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girdiğinden, değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, ürününüzün kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir.
Değişim işlemini başlatmak için tek yapmanız gereken: 0312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazarak değişim yapmak isteğinizi belirtmek. Ürününüzü bize kargolayabilir, dilediğiniz başka ürünlerle değiştirebilirsiniz.
Ücretsiz Değişim Koşulları:
Değişim İşleminden Önce Hatırlatmalar:
Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuzda doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Siparişinizi herhangi bir neden göstermeksizin iptal etme hakkınız vardır. Sipariş numaranız ve bilgilerinizi hemen bize yazabilir, iptal talebinizi iletebilirsiniz: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
İptal edeceğiniz siparişiniz, henüz kargoya verilmediyse sipariş tutarınızın tamamı iptalin ardından size iade edilir. İade tutar yaklaşık 1-2 iş günü içinde hesabınızda olur, bu süre bankanız ile ilgilidir.
İptal edeceğiniz sipariş kargoya verilmiş ise, kargo geri çağırılır ve kargo depoya yönlendirildiğinde tutar size iade edilir.
Eğer ürünlerinizi teslim aldıysanız ve geri göndermek istiyorsanız, lütfen iade süreci ve koşullarını okuyun.
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Şanslısınız ki, Bonherre'de iade ücretsiz ve çok kolay!
Aldığınız ürünleri hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Bonherre'de yer alan tıraş ve bakım ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girer. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirebilmeniz için, ürünlerin kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir. Kozmetik ürünlerin ise açılmamış, kutularının zarar görmemiş, kullanılmamış olmaları şarttır.
İade işlemi için: +90 312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazın. Lütfen sipariş bilgilerinizi (ad-soyad-sipariş numarası) ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtiniz. İsteğiniz alındıktan sonra ürünlerinizi belirteceğimiz kargo koduyla ücretsiz kargoya verebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Ücretsiz İade Koşulları:
İade Etmeden Önce Hatırlatmalar:
Değişim işlemi hiç bu kadar kolay olmamıştı!
Aldığınız ürününü hiç bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde dilediğiniz başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Lütfen unutmayın, Bonherre'de yer alan Bakım ve Tıraş ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girdiğinden, değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, ürününüzün kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir.
Değişim işlemini başlatmak için tek yapmanız gereken: +90 312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazarak değişim yapmak isteğinizi belirtmek. Ürününüzü bize kargolayabilir, dilediğiniz başka ürünlerle değiştirebilirsiniz.
Ücretsiz Değişim Koşulları:
Değişim İşleminden Önce Hatırlatmalar:
Sizden Beklediklerimiz:
Şimdi Sıra Bizde:
İadeniz onaylandıktan sonra, siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilir ve size bildirim e-postası gönderilir.
Para İadesi:
Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız, iade tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınızda olur. Ödemenizi havale/eft ile yaptıysanız sizden e-posta yoluyla hesap bilgileriniz istenir, 2-3 iş günü içinde tutar banka hesabınıza iade edilir.
Ödemenizi kapıda ödeme ile yaptıysanız, sizden e-posta yoluyla banka hesap bilgileriniz istenir, 2-3 iş günü içinde tutar banka hesabınıza iade edilir.
Bonherre'de iade ücretsizdir.
Tıraş makineleri, tıraş fırçaları, tıraş bıçakları, jiletler, tıraş kozmetikleri, erkek bakım ürünleri hijyenik ürünler kapsamındadır. Açıldığında, güvenlik bandı çıkarıldığında, tıraş fırçaları su ya da sabun ile temas ettiğinde, jilet kutuları açıldığında, kozmetikler kutusundan çıkarılıp – açıldığında yeniden satılabilme özelliğini kaybetmektedir.
Bonherre olarak hijyen ve güvenilirlik en öncelikli konularımızdandır. Tüm ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin hakkı olan “güvenli alışveriş” koşulları hiçbir şartta esnetilemez.
Bir ürünü kaç kez kullandığınız fark etmeksizin, üreticiden kaynaklı bir hata olmadığı ya da yanlış ürün gönderimi olmadığı durumlarda, kullanılan ürünlerin iadesi hiçbir şartta mümkün değildir.
Eğer aldığınız üründe bir üretim hatası, defo gibi sizden kaynaklı olmayan beklenmedik bir durum söz konusu ise lütfen hemen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
İade koşulları için lütfen buraya tıklayın .
İade işlemi için kargo ücreti ödeyecek miyim?
Bonherre'de 14 gün içinde talep edeceğiniz iade işlemleri ücretsizdir. Ücretsiz iade için, iade işleminin Bonherre yetkilileri tarafından verilecek kargo kodu ile tamamlanması gerekmektedir.
Bonherre yetkililerinin bilgisi dışında, farklı kargo şirketleriyle gelen iade kargo ücretleri tarafınıza ait olmaktadır, iade edilemez.
Bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Değişim işlemlerinde, iptal etmek istediğiniz siparişten kazandığınız puanlar, bakiyenizden silinmektedir.
Eğer bakiyenizde bu siparişten farklı olarak önceden kazandığınız puanlar bulunuyorsa, bunları değişim için yapacağınız siparişte kullanabilirsiniz.
Değiştirmek istediğiniz sipariş iptal edileceğinden, buradaki puanlar devredilemez, geri yüklenemez.
Değişim süreçlerinde önce değiştirilecek ürünü bize göndermeniz beklenir.
Ürün depomuza eksiksiz ve hasarsız ulaştıktan, değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün size 1-3 iş günü içinde kargolanır.
Lütfen dikkat:
Değişim talebinde bulunmanız için:
Ürünün değişim ve iade sürecinde, tarafımıza eksiksiz ve hasarsız ulaşması için özenle paketlemenizi rica ederiz.
Kargodan kaynaklı hasar oluşması durumunda, ürün değişimleri kabul edilmemektedir.
Elbette! Hemen bize siparis@bonherre.com adresi üzerinden ulaşın.
Lütfen dikkat:
Değişim talebinde bulunmanız için:
Ürünün değişim ve iade sürecinde, tarafımıza eksiksiz ve hasarsız ulaşması için özenle paketlemenizi rica ederiz.
Kargodan kaynaklı hasar oluşması durumunda, ürün değişimleri kabul edilmemektedir.
Sipariş bilgilerinizi ve değiştirmek istediğiniz ürünleri bildirin.
0312 939 85 40 numaralı telefon ya da soru@bonherre.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
Değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Hemen bize işlem yaptığınız yaklaşık tarih ve saat, kart sahibinin ad soyad bilgileri ile yazın: soru@bonherre.com
Size en kısa sürede işleminiz ile ilgili detaylı bilgi vereceğiz.
57, 12 ve 05 kodlu hatalar, e-ticarette ödeme sırasında en çok karşılaşılan hatalardır.
Hata, kart bankası tarafından bize dönmüştür. Kart güvenliği nedeniyle her hata kodunun detaylı açıklaması bulunmayabilir. 0005 hatası da bu kodlardan biridir. Genel olarak 0005 hata kodu aşağıdaki durumlarda dönebilir. Hatanın gerçek nedeni ile ilgi kart sahibinin bankası ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Destek için bizimle ( 0312 939 85 40 ) ya da bankanızla görüşebilirsiniz.
Bankanızdan kaynaklanan sorun devam ediyorsa, siparişinizi havale ya da kapıda kart ile ödeme seçenekleriyle tamamlayabilirsiniz.
Bonherre'de tüm kredi kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Kart bilgilerinizi girdikten sonra, sistem hangi banka olduğunu anlar ve hemen aşağısında taksit seçenekleri görünür. Eğer taksit seçenekleri görünmüyorsa, lütfen sepetinizde kozmetik ürün olup olmadığını kontrol edin.
BDDK’nın “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliği’nde” kozmetik ürün alımına taksit yasağı getirildi.
Bu nedenle eğer sepetinizde kozmetik ürün varsa, BDDK’nin yaptığı düzenleme sonrası taksit yapılması mümkün değildir.
Sepetinizde birden fazla ürün varsa ve taksitli alışveriş yapmak istiyorsanız: sadece kozmetik ürünleri sepetinize ekleyin ve ayrı bir sipariş oluşturun. Taksit yapmak istediğiniz diğer ürünler için ayrı bir sipariş verebilirsiniz.
Sadece kozmetik ürünleri sepetinize eklediğinizde, sepet büyüklüğü 100 TL ve altında kalıyor, sistemde kargo ücreti çıkıyor ise, siparişinizi tamamlayın. Eğer alacağınız tüm ürünlerin tutarı 100 TL üzerinde ise, parçalı verdiğiniz siparişin kargo ücreti size geri iade edilecektir.
Yaşadığınız aksilik adına üzgünüz.
Sakın endişelenmeyin! Lütfen önce sipariş onay e-postasının spam/istenmeyen kutunuza gelmediğinden emin olun. Eğer burada yoksa, lütfen iletişim bilgilerinde yazdığınız e-posta adresinin doğruluğunu kontrol edin. Eğer e-posta adresinizi yanlış yazdıysanız, bilgilerinizi düzeltip size yeniden e-posta göndermemiz için bize yazabilirsiniz.
Eğer e-posta adres bilgileriniz doğru ancak e-posta size ulaşmadıysa, lütfen adınız soyadınızla birlikte bize yazın: soru@bonherre.com Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.
Evet var.
Hangi markanın hangi ürününden kaç adet almak istediğinizi, firma ya da kişi bilgilerini de içerecek şekilde şu e-posta adresine iletin:partner@bonherre.com Size en kısa sürede dönüş yapılacağından emin olabilirsiniz.
Bonherre'de tüm kredi kartlarına 12 taksite kadar seçenek mevcuttur.
Evet vade farkı vardır.
Tüm kredi kartlara aynı vade farkı uygulanmaktadır.
PayTR, ülkemizde faaliyet gösteren en büyük güvenli ödeme aracı kuruluşudur. PayTR, biz işletme sahiplerine tüm bankalarla tek bir platformdan çalışma imkanı sunar.
PayTR BDDk lisanslı ve PCI DSS Sertifikalı bir kuruluştur.
Kredi kartı kullanmıyorsanız, ödeme yöntemini seçtiğiniz esnada, banka havalesini seçebilir, siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Evet var.
Bonherre'de ödemenizi ister kredi kartı ister, banka kartı ödeyerek gerçekleştirebilirsiniz.
Bonherre, hiçbir müşterisinin ödeme bilgilerini saklamaz ve bu teknik olarak mümkün değildir. Bonherre ödeme aracı kuruluşu olarak lisanslı BDDK kuruluşu olan PayTR ile çalışır. Ödeme alanı, Bonherre’nin müdahale edemediği, güvenli alışveriş yapabilmeniz adına aracı kuruluş PayTR'nın aktif olduğu bir alandır.
Kart saklama özelliği, PayTR tarafından müşterilerin sonraki alışverişlerinde zaman kazanması adına sağlanan bir kolaylıktır. Bu özellik size sorulmadan aktifleştirilemez ve yetkiniz olmadan hiçbir kuruluş bunu saklayamaz.
Daha ayrıntılı bilgi ya da destek için bize ulaşabilirsiniz: soru@bonherre.com
Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaktan mutluluk duyacağız.
Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz.
İnternet üzerinden Worldcard, Bonus Card, Shop&Miles, Maximum Kart, Advantage, Axess, Paraf Kart Kredi Kartları ve bu kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise şu kredi kartları geçerlidir:
Daha fazla bilgi için tıklayın
Ekstrenizde “PayTR” ibaresini görme sebebiniz, ödemenin gerçekleştiği Bonherre e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak PayTR ile çalışmasıdır.
PayTR bir aracı kuruluştur.
Sizin bilginiz haricinde bir harcama yapma şansı ve ihtimali asla yoktur.
PayTR Hakkında daha fazla bilgi için tıklayın
Bonherre'den verdiğiniz siparişlerin ödemesinde banka kartınızı kullanabilirsiniz. Sitemizde tüm bankalara ait debit kartlar geçerlidir, dilediğiniz banka kartıyla ödeme yapma imkânınız bulunmaktadır.
(Bazı banka kartları ile gerçekleşen siparişlerin tahsilat ve geri ödeme işlemlerinde yaşanan sorun nedeni ile kartın kullanımında hata alabilirsiniz. Bu durum bankanızla ilgilidir.)
Dikkat: Lütfen kartınızın internet alışverişlerine açık olmadığını kontrol edin.
Fırçanızı aldıktan sonra, il 1.5-2 ay az miktarda (her tıraşta 4-5 kıl) dökülme normaldir. Bu durum zamanla azalır ve yok olur. Eğer daha fazla zaman geçti ve dökülme azalmadı ya da daha fazla miktarda kıl dökülmesi söz konusu ise lütfen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
Lütfen sipariş bilgileriniz ve yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde anlatın, mümkünse de fotoğraflarla destekleyin. Size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Fırçalar kullanmaya ilk başladığınız dönemde, yaklaşık 1.5 – 2 ay her tıraşta 4-5 kıl dökebilir. Bu durum normaldir. Ancak daha fazla zaman geçti ve dökülme daha aşırı boyutta ise, fırçanızı durulama şeklinizi gözden geçirmelisiniz. İyi durulanmayan fırçada sabun/krem/köpük kalıntısı birikir. Bu durum zamanla kıl dökülmesine yol açar. Fırça her kullanımdan sonra, dipleri iyice açılarak akan suyun altında her açıdan durulanmalı, sonra asılarak kurumaya bırakılmalıdır. Fırçalar kaynar suyla ya da herhangi bir kimyasal ile muhatap edilmemelidir. Fırçalar kullanım öncesi ılık suda yumuşatılmalı, kök tarafındaki tüm kılların da suyun içine batarak yumuşadığından emin olunmalıdır. Kullanım hataları zamanla kıl deformasyonuna ve dökülmelere yol açar.
Eğer fırçanızda aldığınızdan itibaren durmayan bir kıl dökülmesi varsa lütfen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
Lütfen sipariş bilgileriniz ve yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde anlatın, mümkünse de fotoğraflarla destekleyin. Size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Kapalı başlık, günlük tıraş ve yeni başlayanlar için uygun olan, jiletin sadece belli bir açıda cilde temas edebildiği güvenlik barlı tıraş makinesidir.
Açık başlık, aralıklı tıraş (haftada 2-3 kez) olan, el tekniği oturmuş, uzun sakalını tıraş eden kullanıcıların tercih ettiği tıraş makinesidir. Taraklı yapısı sayesinde, tarak kılı içine alır, jilet de daha doğrudan ve dik açıyla cilde temas edebilir. Uzun sakalda rakipsiz bir performans verir.
Günlük tıraş olan veye geleneksel tıraşa yeni başlayan kullanıcılar kapalı başlıklı tıraş makinelerini tercih ederler.
Günlük değil, uzun sakalını tıraş eden kullanıcılar açık taraklı tıraş makinelerini tercih ederler.
Geleneksel tıraşa yeni başlayan kullanıcılarımız jiletli tıraş makinelerinin seçimi konusunda tereddüt yaşayabiliyorlar. Cildin ve el tekniğinin geleneksel tıraşa ve jiletli tıraş makinesine alışması zaman aldığından, yeni başlayan kullanıcılar, orta agresiflikte, güvenlikli tıraş makineleri tercih etmelidir.
Güvenlikli tıraş makineleri, genellikle kapalı başlıklıdır. Güvenlik barı sayesinde, jilet ciltten uzakta durarak sadece belli bir açıda temas edebilir. Geleneksel tıraşa yeni başlayan herkes, güvenlikli tıraş makinelerini günlük tıraşta rahatlıkla kullanabilir ve sorunsuz, performanslı tıraşlar alabilir.
Geleneksel tıraşa yeni başlayan kullanıcılarımız jiletli tıraş makinelerinin seçimi konusunda tereddüt yaşayabiliyorlar. Cildin ve el tekniğinin geleneksel tıraşa ve jiletli tıraş makinesine alışması zaman aldığından, yeni başlayan kullanıcılar, orta agresiflikte, güvenlikli tıraş makineleri tercih etmelidir.
Güvenlikli tıraş makineleri, genellikle kapalı başlıklıdır. Güvenlik barı sayesinde, jilet ciltten uzakta durarak sadece belli bir açıda temas edebilir. Geleneksel tıraşa yeni başlayan herkes, güvenlikli tıraş makinelerini günlük tıraşta rahatlıkla kullanabilir ve sorunsuz, performanslı tıraşlar alabilir.
Bu durum yaprak jiletin markası, sakal ve cilt yapınıza bağlı değişkenlik gösterir. Kimisi bir marka yaprak jileti bir defa kullanıyorken, diğer kişi 4 tıraşa kadar kullanabilir. Ancak değişmeyen tek bir prensip vardır: Jiletin sakalınızı kesmeyip, çektiğini hissettiğiniz an jiletinizi değiştirmelisiniz. Kör jiletle tıraş olmanız, tahrişe yol açar.
İyi bakılan bir tıraş fırçası kıl tipi fark etmeksizin 7-8 yıl süreyle kullanılabilir.
Jiletli tıraş makineleri, başlıklarından ya da saplarından çevrilerek açıldıklarında ayrı ayrı kaç parçaya bölünebiliyorsa, bu o kadar parçaya sahip oldukları anlamına gelir.
Bir makine başlığı çevrilerek açıldığında, sap, üst başlık, alt başlık olarak ayrılıyorsa 3 parçalı demektir.
Bir makine başlığı çevrilerek açıldığında sap, üst başlık olarak ayrılıyorsa 2 parçalı demektir.
2 parçalı makine ile 3 parçalı tıraş makinesi arasında tıraş performansı açısından bir fark yoktur. Jiletli tıraş makineleri ağırlıkları ile tıraş verdiğinden, ağırlıklarını karşılaştırmanız faydalı olacaktır.
Daha ağır bir tıraş makinesi daha yakın tıraş verir. Ancak ağırlığı arttıkça boyutu da büyüyorsa, bu da aynı zamanda manevra kabiliyetinin azaldığı anlamına gelir.
3 parçalı tıraş makinelerinin başlıkları (markadan markaya değişebilir) genelde değişebilirdir. Yani açık başlığı kapalı, kapalı başlığı açık yapabilirsiniz.
2 parçalı tıraş makinelerinin başlığı değişmez.
