Kargo Hakkında
Siparişin henüz kargoya verilmediyse, bunu düzeltmek çok kolay.
Ancak verildiyse, düzeltilip sana teslim edilmesi 1-2 gün ek zaman alabilir. Düzeltme yapmak istediğin adres bilgilerini, sipariş numaran ile birlikte hemen bize yaz: soru@bonherre.com
Sonraki siparişlerinde aynı karışıklığı yaşamamak adına Kayıtlı Adreslerim bölümünden varsayılan adresini düzenleyebilir ya da yeni adres ekleyebilirsin.
Elbette.
Teslimat adresine hangi adresi yazarsan, siparişin o şekilde organize edilir.
Bu senin inisiyatifindedir.
Evet, sipariş notlarına teslim edilmesini istediğiniz tarihi yazman yeterli.
Kargoya veriliş tarihi, senin talebine göre organize edilecektir.
Kargo teslim süreleri firma ve bölgelere göre farklılık gösterebildiğinden, lütfen bize kargoya vermemizi istediğin tarihi yaz.
Siparişinizi aynı gün teslim mi almak istiyorsunuz? Ankara'daysanız, bu çok kolay.
Depomuz / ofisimiz Ankara Beysukent’tedir.
Hafta içi saat 17.45’den erken olmak üzere, siparişinizi depodan teslim alabilirsiniz.
Siparişinizi Depodan Teslim Almak İçin:
- İstediğiniz ürünleri sepete ekleyip siparişinizi teslimat bilgileri aşamasında "depodan teslim alacağım" seçeneği ile tamamlayın.
- Sipariş ödemenizi ister bonherre.com üzerinden yapabilir, ister banka havalesini seçip ofisimizde kredi kartı/nakit şeklinde ödeyebilirsiniz.
- Ofisimizde yer alan POS cihazından taksitli satış yapılamamaktadır. Taksitli alışveriş isterseniz, bonherre.com üzerinden satın alma yapmalısınız.
- Siparişinizi "Depodan Teslim Alacağım" seçeneğini işaretleyerek tamamladığınızda, size teslimat adresi depomuz olan sipariş onay maili iletilir.
- Siparişiniz hazırlandığında "Siparişin Teslim Alman İçin Hazırlandı" konulu bir e-posta alacaksınız. Bu yanıt size genellikle 1-2 saat içinde gönderilir. Siparişinizin hazırlandığı anlamına gelir.
- Şimdi adresimize gelip siparişinizi teslim alabilirsiniz.
- Depomuzdan teslim alınan siparişlerde, sipariş çıktısının kimlik gösterimiyle imzalanması gerekmektedir. Bu sizin sipariş güvenliğiniz içindir.
Siparişinizi teslim alacağınız süreyi hesaplarken, lütfen ürün altındaki kargo sürelerine dikkat ediniz. Sadece aynı gün kargo ile gönderilen ürünler, aynı gün içinde depodan teslim alınabilir. Diğerleri ise, depoya ulaştıktan sonra size haber verilir.
Siparişinizi çok hızlı teslim almanız gerekiyorsa, bizi aramanız yeterli, elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz: +90 312 939 85 40
Siparişinizi teslim almadığınız için üzgünüz!
Kargo takip bilgileri paketin teslim edildiğini gösterdiğinde, bu bize sağlanan gönderim adresine teslim edildiği anlamına geliyor.
Nadir olarak, belirttiğiniz gönderim adresi kargo şirketi tarafından farklı bir adres olarak sisteme girilebiliyor. Ya da teslimat sırasında orada değilseniz, bazen orada bulunan farklı bir kişiye teslim edilebiliyor.
Paketinizi size ulaştırmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.
Lütfen paketinizi bulmamızı yardımcı olmak için aşağıdaki adımları inceleyin:
Öncelikle siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol etmenizi rica edeceğiz. Bunun için şu adımları uygulayabilirsiniz.
- Lütfen buraya tıklayarak hesabınıza giriş yapın.
- Teslim almadığınız sipariş numarasına tıklayın.
- Belirttiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan emin olun.
- Lütfen sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz: Alıcı bilgileri ve adres bilgilerini kontrol edin.
- Eğer buradaki adres doğru ise, size verilen takip numarasındaki alıcı bilgileri ve adresini kontrol edin. Kargo şirketleri nadir olarak ad veya soyadı veya adres benzerliğinden dolayı yanlış adresler girebiliyor.
Lütfen okuyun: Bilmenizi isteriz ki, gönderim adresinin yanlış yazılması durumunda Bonherre teslim edilen paketten sorumlu değildir. Paketinizin siz yanlış yazdığınız için farklı bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız, ilgili adres sakiniyle iletişime geçmeyi deneyebilir ya da destek olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (soru@bonherre.com) Ancak belirtmek isteriz ki, böyle durumlarda maalesef bazen yetersiz kalabiliyoruz.
Eğer teslimat adresiniz doğru yazılmış, kargo takip numarasındaki (ilgili kargo şirketinin İnternet sitesinde yer alan bilgilere göre) bilgilerle eşleşiyorsa:
Paket teslimi esnasında alıcı adı belirtilse de, çoğu zaman kurye elemanı alıcıya değil sadece adrese ulaştırmayı amaçlıyor. Bu nedenle lütfen:
- İlgili adres ev adresi ise; evinizde yaşayan diğer üyeler, komşularınız ya da site güvenliğinden bilgi alın.
- İlgili adres iş adresi ise; lütfen çalışma arkadaşlarınız, iş yeri güvenliğiniz & görevlinizden bilgi alın.
Eğer hala paketinize ulaşamadıysanız hemen iletişim sayfasında yer alan telefon numaramızdan ya da soru@bonherre.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
- Öncelikle aldığın ürünlerin kargoya teslim sürelerini kontrol etmeni öneririz. Markaların kargoya teslim süresi farklılık gösterebilmektedir.
- Her ürün sayfasında "SEPETE EKLE" butonunun altında, ne zaman kargoya verileceği yazmaktadır.
- Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile sana otomatik bilgi e-postası ile gönderilir.
- Siparişinin kargoya verildiği gün, sana saat 18.00 den sonra otomatik bildirim gönderilir. "Siparişin Kargoya Verildi" e-postasının içinde yer alan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, paketini takip edebilirsin.
1 iş günü kargo süresi: Hafta içi saat 15.00’e kadar alınan siparişler aynı gün içinde kargoya verilir.
2 iş günü kargo süresi: Hafta içi saat 15.00’e kadar alınan siparişler iki iş günü içinde kargoya verilir.
Hafta sonu (cumartesi-pazar) siparişleri pazartesi günü işleme alınır.
Resmi tatil günlerinde alınan siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Daha hızlı kargo mu gerekiyor? Eğer Ankara'daysan, siparişini depodan teslim alabilirsin. Değilsen lütfen bizi ara.
Hemen bizimle iletişime geç, elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsin: +90 312 939 85 40 / soru@bonherre.com
Özel gün veya özel dönemlerde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargo politikasında değişiklik yapılabilir. Bu durum özel dönemlerde Bonherre tarafından mutlaka önceden duyurulur.
Yurtiçinde çalışan kargo şirketleri, genel olarak yakın mesafe bölgelere 1-2 iş günü içinde, uzak mesafe bölgelere 2-3 iş günü içinde teslimat yaparlar. Siparişin tarafımızdan taahhüt edilen sürede kargoya verilir ancak sana teslim edilme süresi, ilgili kargo şirketinin bölgendeki aktivasyonu ile alakalıdır.
- 0-600 km mesafeye kadar taşınacak gönderilerin minimum 1, maksimum 4 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
- 600-1200 km mesafe arası taşınacak gönderilerin minimum 2, maksimum 5 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
- 1200 km üzeri mesafeye taşınacak gönderilerin minimum 3, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
Eğer siparişini en kısa sürede teslim alman gerekiyorsa, süreyi riske etmemek adına teslimat adresi kısmına bölgendeki en yakın şubenin adresini yazabilir, dağıtıma çıkmasını beklemeden şubeden teslim alabilirsin.
Bonherre'de alınan siparişler taahhüt edilen süre içinde kargoya verilir. Ancak:
- Bazen entegrasyondan kaynaklı sistemsel iletilerde aksaklıklar olabilir. Bu durumda takip numarası sana ertesi gün gönderilebilir.
- Gönderici şubenin kargo kotası dolu olduğundan, kargo almıyor olabilir.
- Alıcı şubenin kotası dolu olduğundan hizmet veremiyor ve kargo kabul edemiyor olabilir.
- Şubelerde ( dönemsel olarak yaşanabilen ) yoğunluklardan kaynaklı, kargon şubede çıkarılmayı bekliyor olabilir.
Eğer bunlardan hiç biri değilse, lütfen oku:
- Öncelikle aldığın ürünlerin kargoya teslim sürelerini kontrol etmeni öneririz. Markaların kargoya teslim süresi farklılık gösterebilmektedir.
- Her ürün sayfasında "SEPETE EKLE" butonunun altında, ne zaman kargoya verileceği yazmaktadır.
- Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile sana otomatik bilgi e-postası ile gönderilir.
- Siparişinin kargoya verildiği gün, sana saat 18.00 den sonra otomatik bildirim gönderilir. "Siparişin Kargoya Verildi" e-postasının içinde yer alan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, paketini takip edebilirsin.
Eğer kargo takip numaran gereken süre içinde hala ulaşmadıysa e-posta kutunun istenmeyen/spam bölümünü kontrol edip hemen bize yazabilirsin: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Bonherre'de yapacağınız 1300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1300 TL ve altı sepet büyüklükleri için kargo ücreti HepsiJET, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo için 59,90 TL’dir.
Öncelikle aldığın ürünlerin kargoya teslim sürelerini kontrol etmeni öneririz. Markaların kargoya teslim süresi farklılık gösterebilmektedir.
Her ürün sayfasında "SEPETE EKLE" butonunun altında, ne zaman kargoya verileceği yazmaktadır.
Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size otomatik bilgi e-postası ile gönderilir.
Siparişinin kargoya verildiği gün, sana saat 18.00 den sonra otomatik bildirim gönderilir. "Siparişin Kargoya Verildi" e-postasının içinde yer alan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, paketini takip edebilirsin.
Eğer kargo takip numaran gereken süre içinde hala ulaşmadıysa e-posta kutunun istenmeyen/spam/promosyon bölümünü kontrol edebilirsin.
Spam kutun da yok ise hemen bize yazabilirsin: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Bonherre'de siparişler HepsiJET ile çıkarılır. Kargo konusunda sizlere en iyi hizmeti en kısa sürede verecek alternatifler üzerinde çalışıyoruz.
Eğer siparişinizi özellikle Yurtiçi kargo ya da MNG kargo ile almak istiyorsanız, lütfen sipariş notlarınızda bunu bize bildirin.
Önerileriniz ve düşünceleriniz bizim için çok değerli, bu konudaki istek ve önerilerinizi lütfen bize yazın: soru@bonherre.com
Bonherre Club Üyeliği / Sadakat Programı
Bonherre hem erkek alışveriş sitesi, hem ilgimizi çeken içeriklerle bir magazin hem de ilham kaynağımızdır. Üyeliğinizden maksimum faydayı sağlamanız üzerine kurulu, sadakat temelli bir platformdur. BH Club üyeliğinizi tamamladığınızda artık, üyelere özel avantajlardan faydalanabilirsiniz. Üye hesabınızla giriş yaptığınızda, ilk alışveriş indirimi, puan sisteminden faydalanabilir, pop-up indirimlerden öncelikli haberdar olursunuz.
İlk alışveriş indirimi:
- Bonherre Club üyesi, ilk alışverişinde indirimli alışveriş yapar.
Sonraki alışverişlerde avantaj sağlayan puan sistemi:
- Her alışverişinizde, sepet tutarınızın belli bir yüzdesi kadar puan, hesabınıza yüklenir.
- Satın aldığınız ürünlere yaptığınız yorum, arkadaş daveti gibi aksiyonlarla daha fazla puan kazanırsınız.
- Puanlarınızla sürekli indirimli alışveriş yaparsınız.
Bonherre spam e-posta göndermez. - Her hafta ilginizi çekebilecek erkek dünyasına ait, uzman kaleminden çıkan başlıklar
- Özel işbirlikleri
- Sadece üyelere özel kapalı duyuru kampanyaları
- Sadece üyelere özel çekiliş ve duyurular
- Genel kampanyalara öncelikli ve ayrıcalıklı erişim imkanı
KVKK kanunları çerçevesinde size iletilir. Dilediğiniz zaman bülten üyeliğinizi sonlandırabilir, duyuruları almaktan vazgeçebilirsiniz.
Bonherre üyeleri üç farklı yolla puan kazanır, kazandıkları puanlarla sürekli indirimli alışveriş yaparlar.
Yüklenen her puan size e-posta ile bildirilir, eğer bu bildirimi almıyorsanız istenmeyen iletiler (spam) kutunuzu kontrol ettiğinizden emin olun. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
1. Alışveriş Yaptıkça Kazanın
Bonherre Club üyesi olarak:
- Yapacağınız ilk alışverişten, tutarın %10’u kadar BH puan hesabınıza yüklenir.
Örneğin: İlk siparişinizdeki sepet tutarınız 200 TL ise, sipariş tamamlandıktan sonra 20 TL değerinde BH puan hesabınıza yüklenir. (X TL’nin %10’u kadar) - Yapacağınız ikinci alışverişten, tutarın %12’si kadar BH puan hesabınıza yüklenir.
Örneğin: İkinci siparişinizdeki sepet tutarınız 200 TL ise, sipariş tamamlandıktan sonra 24 TL değerinde BH puan hesabınıza yüklenir. (X TL’nin %12'si kadar) - Yapacağınız üçüncü alışverişten, tutarın %14’ü kadar BH puan hesabınıza yüklenir.
Örneğin: Üçüncü siparişinizdeki sepet tutarınız 200 TL ise, sipariş tamamlandıktan sonra 28 TL değerinde BH puan hesabınıza yüklenir. (X TL’nin %14’ü kadar) - Dördüncü ve sonraki alışverişleriniz için, tutarın %15’i kadar BH puan hesabınıza yüklenir.
Örneğin: Dördüncü veya daha sonraki siparişlerinizdeki sepet tutarınız 200 TL ise, sipariş tamamlandıktan sonra 30 TL değerinde BH puan hesabınıza yüklenir. (X TL’nin %15’i kadar)
2. Yorum Yaptıkça Kazanın
Satın aldığınız ürünlere yaptığınız her bir yorum için 20 TL değerinde BH puan anında hesabınıza yüklenir.
3. Haber Bültenine Üyelik
Bonherre haber bültenine üye olduğunuzda 150 TL değerinde BH puan hesabınıza yüklenir.
BH Club’a katılmak için bonherre.com üzerinde bir kullanıcı hesabı oluşturmak yeterlidir.
Kullanıcı hesabı oluşturduktan ve üyeliğinizi aktifleşirdikten 1-2 dakika sonra sistem sizin üyeliğinizi onaylayacaktır.
Bu durumda, üye hesabınızla giriş yaptığınızda, size e-posta üzerinden gönderilen ilk alışveriş indirim kodunuzu kullanabilir, alışveriş yaptıkça puan biriktirebilirsiniz. Üyelere özel indirim ve duyurulardan öncelikli haberdar olursunuz.
Üyelik ücretsizdir. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Buraya tıklayarak, şimdi hesap oluşturabilir ya da hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
1. Üye hesabınızla giriş yapın.
Ardından satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepete ekleyin ve “Sepeti Görüntüle” butonuna tıklayın.
Sepete geldiğinizde resimde gösterilen : “Mağaza puanını kullanma seçeneğini belirleyin” seçeneğine tıklayarak, ne kadar puan kullanabileceğinizi görebilir, tercihinizi yapabilirsiniz.
Puan kullanım alt limiti 150 TL'dir.
Eğer sepetinizde puan kullanma seçeneğini göremiyorsanız, üye girişi yapıldığından, ardından sepet tutarının 150 TL üzerinde olduğundan ve puanınız olduğundan emin olmalısınız.
Lütfen unutmayın, bu sırada sitede geçerli bir indirim var ise, sistem puan hesaplamasını indirimsiz fiyat üzerinden yapacaktır. Bu nedenle o sırada sizin için hangi seçenek avantajlı ise, alışverişinizi o şekilde tamamlayabilirsiniz.
2. ''Mağaza puanını kullanma seçeneğini belirleyin” seçeneğine tıkladıktan sonra, sepet tutarınız ve puan bakiyenize göre ne kadar puan kullanabileceğiniz, sistem tarafından size gösterilecektir
3. Puan kullanma seçeneğini seçerseniz, puan indiriminin uygulanması için ardından “Ödeme” butonuna basarak, ödeme sayfasına ilerlemelisiniz.
"Sepeti Onayla” butonuna bastığınızda, “PUANLAR UYGULANIYOR LÜTFEN BEKLEYİN” uyarısının ardından otomatik olarak ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.
4. Ödeme sayfasında, toplam tutar üzerinden uygulanan puan indirimini kontrol edebilir, alışverişinizi indirimli olarak tamamlayabilirsiniz.
İlk Alışveriş İndirim Kodu
- İndirim kodundan faydalanmak için öncelikle üye olup hesap oluşturmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
- Üye olduktan sonra genellikle 1-2 dakika içinde size ilk alışveriş indirim kodunuz e-posta olarak gönderilir. Eğer kodu almadığınızı düşünüyorsanız, lütfen "spam" kutunuza (istenmeyen iletiler kutusu) baktığınızdan emin olun. Sorun yaşıyorsanız bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
- Üye hesabınızla giriş yaptıktan sonra, beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
- İlk alışveriş indiriminden faydalanabilmek için minimum sepet tutarınız 150 TL ve üzeri olmalıdır.
- Şimdi sepetinize gidin, sepetinizi onaylayın ve ilerleyin.
- Fatura ve teslimat bilgilerinizi doldurun ve ödeme sayfasına ilerleyin.
- Ödeme sayfasında yer alan "İndirim Kodu" alanına e-postanıza size özel gönderilmiş kodu kopyalayıp yapıştırın, ardından "Uygula" butonuna basın.
- İndirimli tutarı kontrol edip, ödemenizi ister PayTR ile kredi kartı- ister banka havalesi - isterseniz kapıda nakit ya da kredi kartı seçenekleri ile yapabilirsiniz.
Arkadaşınızı Davet Edin - İndirimli Alışveriş Yapın
- İndirim kodundan faydalanmak için öncelikle üye olup hesap oluşturmalısınız. Üye olmak için buraya tıklayın.
- Şimdi Hesabım --> Arkadaşını Davet Et bölümüne tıklayın.
- Ekranda yer alan davet linkinin yan tarafında bulunan kopyalama işaretine basın ve arkadaşınıza gönderin.
- Link üzerinde herhangi bir değişiklik yapmadan gönderdiğinize emin olun.
- Arkadaşınızın, davet linkine tıkladıktan sonra açılan sayfayı kapatmadan hesap oluşturması gerekmektedir.
- Bu adımlar tamamlandığında arkadaşınızın ve sizin puan hesabınıza anında 50 TL yüklenir.
- Buna ek olarak davet ettiğiniz arkadaşınız tek seferde 500 TL ve üzeri alışveriş yaptığında, alışveriş tutarının %10'u kadar puan sizin ve arkadaşınızın bakiyesine anında yüklenir.
- Kazandığınız puanları Hesabım --> Puanlarım kısmından görebilir, indirimli alışverişe başlayabilirsiniz.
Ne kadarlık alışverişte ne kadar puan kullanabilirim?
Bonherre Club üyeleri, bakiyelerinde bulunan BH puan doğrultusunda, sepet tutarlarına göre değişiklik gösterecek şekilde avantajlı alışveriş yapabilir.
Sabit bir tutar yerine, sepet tutarınızın belirli bir yüzdesi kadar puan kullanarak indirimli alışveriş yapabilirsiniz.
Puan kullanabilmek için minimum sepet tutarınızın 150 TL olması gerekmektedir.
Lütfen Okuyun: Puan indirimleri, ürünlerin satış fiyatı üzerinden uygulanır. O sırada sistemde geçerli bir indirim var ise, indirimsiz fiyat üzerinden puan hesaplanacağından, sizin için hangisi avantajlı ise onu seçebilirsiniz.
Aşağıda yer alan puan kullanım kılavuzunu, bakiyenizde var olan puana göre hesaplayabilirsiniz.
- Sepet tutarınız 150 TL ile 499 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %10'u kadar puan harcayabilirsiniz.
- Sepet tutarınız 500 TL ile 999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %12'si kadar puan harcayabilirsiniz.
- Sepet tutarınız 1000 TL ile 2999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %15'i kadar puan harcayabilirsiniz.
- Sepet tutarınız 3000 TL ile 3999 TL arasında ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %18'i kadar puan harcayabilirsiniz.
- Sepet tutarınız 4000 TL ve üzeri ise, var olan puan bakiyenizden sepet tutarınızın %20'si kadar puan harcayabilirsiniz.
Eğer hala sorularınız var ise lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
bilgi@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Bonherre, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için dilediği zaman dilediği değişikliği yapma ve programı tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. İndirim dönemlerinde puan kullanım politikası değişiklik göstermektedir.*
Bonherre hem erkek alışveriş sitesi, hem ilgimizi çeken içeriklerle bir magazin hem de ilham kaynağımızdır. Üyeliğinizden maksimum faydayı sağlamanız üzerine kurulu, sadakat temelli bir platformdur.
İlk alışveriş indirimi:
- Bonherre Club üyesi, ilk alışverişinde indirimli alışveriş yapar.
Sonraki alışverişlerde avantaj sağlayan puan sistemi:
- Her alışverişinizde, sepet tutarınızın belli bir yüzdesi kadar puan, hesabınıza yüklenir.
- Satın aldığınız ürünlere yaptığınız yorum, arkadaş daveti gibi aksiyonlarla daha fazla puan kazanırsınız.
- Puanlarınızla sürekli indirimli alışveriş yaparsınız.
Bonherre spam e-posta göndermez.
- Her hafta ilginizi çekebilecek erkek dünyasına ait, uzman kaleminden çıkan başlıklar
- Özel işbirlikleri
- Sadece üyelere özel kapalı duyuru kampanyaları
- Sadece üyelere özel çekiliş ve duyurular
- Genel kampanyalara öncelikli ve ayrıcalıklı erişim imkanı
KVKK kanunları çerçevesinde size iletilir. Dilediğiniz zaman bülten üyeliğinizi sonlandırabilir, duyuruları almaktan vazgeçebilirsiniz.
Puanlarımı Biriktirebilir miyim?
- Evet, biriktirebilirsin. İstediğin gibi, istediğin aşamada kullanabilirsin.
- Eğer puanların için bir son kullanım tarihi yoksa / marka özelinde bir kısıtlama yoksa (bazı markalarda kullanılamayabilir ve bu bilgi önceden verilir), puanlarını dilediğin zaman kullanabilirsin.
Bonherre'de puan politikaları yıllık güncellenir, her türlü değişiklik belirli bir süre önceden e-posta yolu ile haber verilir.
Puanlarımı Neden Kullanamıyorum?
- Öncelikle Bonherre herhangi bir indirim döneminde değilse ve puanlarınızı kullanamıyorsanız, sepetinizin 150 TL ve üzerinde olduğundan emin olmalısın.
- Üye girişi yaptığınızdan emin olun. Sadece üyeler puanlarıyla indirimli alışveriş yapabilir.
- Bazı indirim/kampanya dönemlerinde puanlar kullanıma kapatılabilir. Bu durumda indirimlere ek olarak puan kullanamayabilirsiniz.
Tümünden eminseniz ve yine de bir hata kaynaklı puan kullanamadığını düşünüyorsanız, bizimle canlı destekten ya da e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz: bilgi@bonherre.com
Bizimle yolunuzu ayırmak istemeniz üzücü, ne zaman isterseniz sizinle yeniden iletişimde olmaktan mutluluk duyacağız.
Bonherre'de üyelik gibi iptali de kolaydır.
Vermiş olduğunuz tüm bilgiler KVKK kanunları çerçevesinde saklanır.
- Haber Bülteni Üyeliği İptali İçin
Bonherre.com haber bülteni kullanıcı hesap bilgileri hiç bir şartta 3. kişi ve kurumlarla paylaşılamaz.
Haber bülteni üyeliği size haftalık magazin içerikleri, üyelere özel kampanya, üyelere özel çekiliş, özel ürün lansmanları ve işbirliklerinin haber verildiği iletişim yoludur.
Size gönderilen her e-postanın altında üyelik iptali için "Unsubscribe/Üyelik İptali" linkine tıklayarak, üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Üyelik iptalinden sonra, üyelere özel sunulan faydalardan vazgeçmiş olursunuz. Bu işlem sizin inisiyatifiniz dışında geri alınamaz, Bonherre üyelik iptallerine müdahale edemez, sizin yerinize üyelik onayı veremez.
Vermiş olduğunuz siparişlerin ardından gönderilen bilgi içerikli e-postalar haber bülteni kapsamı dışındadır. Haber bülteni üyeliğiniz olmasa bile, sipariş verdikten sonra size üç aşamalı bilgi e-postası gönderilmektedir.
Haber bülteni üyeliği ve kullanıcı hesabı birbirinden farklı iki ayrı üyelik biçimidir.
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
- Hesap Silme İşlemi
Bonherre.com üzerinde açılan kullanıcı hesap bilgileri hiç bir şartta 3. kişi ve kurumlarla paylaşılamaz.
Hesabınızın silinmesini istiyorsanız, bu talebi bize iletmeniz beklenmektedir. Talebiniz bize ulaştıktan sonra 48-72 saat içinde talebiniz işleme alınmakta ve size bilgi verilmektedir.
Bonherre.com üzerinde hesabınızı silmeniz, haber bülteni üyeliğinizin de silindiği anlamına gelmez.
Haber bülteni üyeliği ve kullanıcı hesabı birbirinden farklı iki ayrı üyelik biçimidir.
Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
Her alışverişinizde, sepette sadece tek bir geçerli BH puan kullanabilirsiniz.
- BH puanlar başka kupon ya da indirimlerle birleştirilemez.
- BH puanlar farklı hesaplar arası aktarılamaz, birleştirilemez.
- BH puanlar sadece bonherre.com üzerinde geçerlidir.
- BH puanları, başka satış platformlarında talep edilemez.
- BH puanlarının kampanya dönemlerinde kullanımı, döneme göre farklılık gösterebilir.
- BH puan kullanım koşulları marka/ürün özelinde değişiklik gösterebilir.
- Siparişinizi iptal & iade etmeniz durumunda kullandığınız puanlar hesabınıza yüklenememektedir.
- Son kullanma tarihi geçmiş puanların geri yüklenmesi söz konusu değildir.
Bonherre, BH Club Üyelik Programına ilişkin koşulları her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bonherre, gerekli görmesi halinde, her zaman BH Club Üyelik Programında değişiklik yapma ve bu programı durdurma hakkını saklı tutar.
Siparişler Hakkında
Evet var.
Hangi markanın hangi ürününden kaç adet almak istediğinizi, firma ya da kişi bilgilerini de içerecek şekilde şu e-posta adresine iletin: bilgi@bonherre.com
Size en kısa sürede dönüş yapılacağından emin olabilirsiniz.
Siparişinizi teslim almadığınız için üzgünüz!
Kargo takip bilgileri paketin teslim edildiğini gösterdiğinde, bu bize sağlanan gönderim adresine teslim edildiği anlamına geliyor.
Nadir olarak, belirttiğiniz gönderim adresi kargo şirketi tarafından farklı bir adres olarak sisteme girilebiliyor. Ya da teslimat sırasında orada değilseniz, bazen orada bulunan farklı bir kişiye teslim edilebiliyor. Paketinizi size ulaştırmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.
Lütfen paketinizi bulmamızı yardımcı olmak için aşağıdaki adımları inceyin:
- Öncelikle siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol etmenizi rica edeceğiz. Bunun için şu adımları uygulayabilirsiniz.
- Lütfen buraya tıklayarak hesabınıza giriş yapın.
- Teslim almadığınız sipariş numarasına tıklayın.
- Belirttiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan emin olun.
- Lütfen sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz: Alıcı bilgileri ve adres bilgilerini kontrol edin.
- Eğer buradaki adres doğru ise, size verilen takip numarasındaki alıcı bilgileri ve adresini kontrol edin. Kargo şirketleri nadir olarak ad veya soyadı veya adres benzerliğinden dolayı yanlış adresler girebiliyor.
Lütfen okuyun: Bilmenizi isteriz ki, gönderim adresinin yanlış yazılması durumunda Bonherre teslim edilen paketten sorumlu değildir. Paketinizin siz yanlış yazdığınız için farklı bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız, ilgili adres sakiniyle iletişime geçmeyi deneyebilir ya da destek olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (soru@bonherre.com) Ancak belirtmek isteriz ki, böyle durumlarda maalesef bazen yetersiz kalabiliyoruz.
Eğer teslimat adresiniz doğru yazılmış, kargo takip numarasındaki (ilgili kargo şirketinin İnternet sitesinde yer alan bilgilere göre) bilgilerle eşleşiyorsa:
Paket teslimi esnasında alıcı adı belirtilse de, çoğu zaman kurye elemanı alıcıya değil sadece adrese ulaştırmayı amaçlıyor. Bu nedenle lütfen:
- İlgili adres ev adresi ise; evinizde yaşayan diğer üyeler, komşularınız ya da site güvenliğinden bilgi alın.
- İlgili adres iş adresi ise; lütfen çalışma arkadaşlarınız, iş yeri güvenliğiniz & görevlinizden bilgi alın.
Eğer hala paketinize ulaşamadıysanız hemen iletişim sayfasında yer alan telefon numaramızdan ya da soru@bonherre.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat kargo şirketi tarafından yanlış adrese gönderilmiş ise, endişelenmeyin, bu sizin değil bizim sorumluluğumuzdur. Paketinizi size en kısa sürede ulaştırmak için elimizden geleni yapacağız.
Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir. Eğer kargo takip numaranız bu süre içinde hala ulaşmadıysa e-posta kutunuzun istenmeyen/spam bölümünü kontrol edin. Spam kutunuzda da yok ise hemen bize yazın: soru@bonherre.com
Takip numaranızı Hesabım/Siparişlerim bölümünden de görebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapmak için buraya tıklayın.
Bilgi: Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir.
Hesabınıza giriş yapmak için buraya tıklayın.
Eğer bir hesap oluşturmadan sipariş verdiyseniz, yine bu sayfadan sipariş takibini yapabilirsiniz.
Lütfen sipariş verdikten sonra, kargo takip numarasının güncellenmesi için bize en fazla bir gün süre verin.
Eğer sipariş verdikten sonra (haftaiçi) bir gün geçti ve hala bir güncelleme almadıysanız, önce e-posta kutunuzun Spam/İstenmeyen bölümünü kontrol edin. Eğer bu bölümde de Bonherre'den herhangi bir e-posta göremiyorsanız, bilgi almak için hemen bize yazın: soru@bonherre.com
Size en kısa sürede yardımcı olacağız.
Bilgi: Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir.
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Siparişinizi dilediğiniz zaman iptal etme hakkınız vardır. Sipariş numaranız ve bilgilerinizi hemen bize yazabilir, iptal talebinizi iletebilirsiniz: soru@bonherre.com
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Şanslısınız ki, Bonherre'de iade çok kolay! Aldığınız ürünleri hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Bonherre'de yer alan tıraş ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girer. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirebilmeniz için, ürünlerin kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir. Kozmetik ürünlerin ise açılmamış, kutularının zarar görmemiş, kullanılmamış olmaları şarttır.
İade işlemi için: 0312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazın.
Lütfen sipariş bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtiniz. İsteğiniz alındıktan sonra ürünlerinizi belirteceğimiz şirket koduyla kargoya verebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
İade Etmeden Önce Hatırlatmalar:
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekir. Ürünün kargoda hasar görmemesi adına özen göstermenizi rica ederiz.
- Kırılabilecek hassas ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gönderildiği şekilde koruma materyallerini (balonlu naylon, kutu, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu size aittir.
- Hijyen hassasiyeti bulunan tıraş makinesi, tıraş fırçası, jilet gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerin hiçbir şartta açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-postanıza gönderilen onay bildiriminden itibaren 3-5 iş günü içinde tutar alışveriş yaptığınız kredi/banka kartınıza ya da hesabınıza geri ödenir.
- Ürünün iade koşullarına uygun olmaması durumunda; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Eğer siparişiniz sizin yazım hatanızdan kaynaklı olarak yanlış adrese teslim edildi ise: Bilmenizi isteriz ki, gönderim adresinin yanlış yazılması durumunda Bonherre teslim edilen paketten sorumlu değildir. Paketinizin siz yanlış yazdığınız için farklı bir adrese teslim edildiğini düşünüyorsanız, ilgili adres sakiniyle iletişime geçmeyi deneyebilir ya da destek olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (soru@bonherre.com) Ancak belirtmek isteriz ki, böyle durumlarda maalesef bazen yetersiz kalabiliyoruz.
Eğer siparişiniz doğru adres belirttiğiniz halde yanlış bir adrese teslim edilmiş ise: Hemen sipariş numaranız ve teslim edilmesi gereken doğru adres bilgileri ile bize yazın: soru@bonherre.com
Teslimat kargo şirketi tarafından yanlış adrese gönderilmiş ise, endişelenmeyin, bu sizin değil bizim sorumluluğumuzdur.
Paketinizi size en kısa sürede ulaştırmak için elimizden geleni yapacağız.
Eğer siparişiniz kargoya verildi ve aradan 4 iş günü geçti ancak henüz teslim almadıysanız hemen bize yazın: soru@bonherre.com
İlgili kargo şubesinden bilgi alıp size hemen geri dönüş yapacağız.
Değişim işlemi hiç bu kadar kolay olmamıştı!
Aldığınız ürününü hiç bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde dilediğiniz başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
Bonherre ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girdiğinden, değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, ürününüzün kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir.
Değişim işlemini başlatmak için tek yapmanız gereken: 0312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazarak değişim yapmak isteğinizi belirtmek. Ürününüzü bize kargolayabilir, dilediğiniz başka ürünlerle değiştirebilirsiniz.
Ücretsiz Değişim Koşulları:
- Eğer siparişiniz 1300 TL ve üzeri tutarda ise ücretsiz değişim yapabilirsiniz.
- Eğer siparişiniz 1300 TL ve altında ise, iade kargo ücreti sizden alınmaktadır.
- Eğer birden çok ürün aldıysanız ve içlerinden sadece bir ya da birkaç tanesini iade edecekseniz: İade etmeyeceğiniz ürünlerin toplamının 1300 TL ve üzeri olması durumunda ücretsiz iade yapabilirsiniz.
- Eğer birden çok ürün aldıysanız ve içlerinden sadece bir ya da birkaç tanesini iade edecekseniz: İade etmeyeceğiniz ürünlerin 1300 TL ve altı olması durumunda iade kargo ücreti sizden alınmaktadır.
Değişim İşleminden Önce Hatırlatmalar:
- Değiştirmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekir. Ürünün kargoda hasar görmemesi adına özen göstermenizi rica ederiz.
- Kırılabilecek hassas ürünlerin değişim için gönderiminde ürünlerin size gönderildiği şekilde koruma materyallerini (balonlu naylon, kutu, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu size aittir.
- Hijyen hassasiyeti bulunan tıraş makinesi, tıraş fırçası gibi ürünlerin değiştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerin hiçbir şartta açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
- Ürününüzün değişim koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-postanıza gönderilen onay bildiriminden itibaren karşılığında değişim istediğiniz ürün adresinize gönderilir. Eğer arada geri ödenmesi gereken bir fiyat farkı varsa 3-5 iş günü içinde tutar alışveriş yaptığınız kredi/banka kartınıza ya da hesabınıza geri ödenir. (Kapıda ödeme ile alınan siparişlerin iadesinde, "kapıda ödeme hizmet bedeli" iadesi yapılmamaktadır. )
- Ürünün değişim koşullarına uygun olmaması durumunda; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
- Avantajlı fiyatlar için önce üyelik oluşturun:
Haber bültenine üye olduğunuzda ilk ya da dilediğiniz alışverişinizde %10 indirim hakkı kazanırsınız. Bunun yanında yeni bir ürün geldiğinde ya da indirim başladığında haberdar edilirsiniz.
Bonherre sadece üyelerine özel avantajlar sunan bir alışveriş sitesidir. Üyelik oluşturmak için buraya tıklayın. - Ürünlerinizi seçin ve sepete ekleyin.
Ürünlerin özelliklerini inceleyin ve almak istediklerinizi seçtikten sonra sepete ekleyin. - Sepete gidip, teslimat adresinizi belirleyin.
Size iki adet adres yazmanız beklenecektir. Belirttiğiniz fatura adresinize e-faturanız elektronik yolla e-posta olarak gönderilir. Teslimat adresine ise paketiniz teslim edilir. Teslimat adresi olarak daha önceden kayıtlı bir adresi seçebilir, ya da yeni adresinizi girebilirsiniz. Siparişinizi verdiyseniz ve teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsanız sakın endişelenmeyin! Hemen siparis@bonherre.com e-posta adresinden ya da 0312 939 85 40 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek isteğinizi belirtin.
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece dilediğimiz değişikliği yapabiliriz. - Ödeme yönteminizi seçin.
Size sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçin. Siparişinizi kredi kartı - banka kartı ile yapabilir, havale/eft ile tamamlayabilir, ya da kapıda kredi kartı ya da kapıda nakit ödeyebilirsiniz. - Siparişiniz Alındı
Ödeme yöntemini seçip siparişinizi tamamladıktan sonra siparişiniz işleme alınır. Kredi kartı ile ödemede siparişiniz ödeme sonrasında onaylanır. Havale/eft ödemelerinde ilgili tutar banka hesaplarımıza geçtikten sonra siparişiniz işleme alınır. Sipariş özetiniz size sms ve e-posta ile gönderilir. Bu süreçte siparişinizi tekrar kontrol edebilir, herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.Sipariş onay e-postası size ulaşmadıysa, lütfen önce spam/istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.
Eğer spam kutunuzda da yoksa, hesap bilgilerinize bakarak doğru e-posta adresini yazdığınızdan emin olun. Yanlış bir e-posta adresi yazdıysanız, lütfen hesap/sipariş bilgilerinizle eşleştirmemizi istediğiniz doğru e-posta adresinizi bize soru@bonherre.com adresinden iletin.
Eğer hesap bilgilerinize baktığınızda doğru bilgiler yer alıyor ancak e-posta hala size ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com / Size hemen dönüş yapacağız. - Siparişiniz Onaylandı
Siparişiniz işleme alındıktan kısa bir süre sonra onaylanacaktır. Sipariş onaylandıktan sonra son hali size e-posta ile gönderilir. Siparişinizin onaylandığı, paketinizin hazır olduğu ve artık kuryeye verilmek üzere teslimata hazır olduğu anlamına gelir. - Siparişiniz Kargoya Verildi
Hafta içi saat 15.00’e kadar alınan siparişler aynı gün içinde kargoya verilir. Hafta sonu siparişleri pazartesi günü kargoya verilir. Resmi tatil günlerinde alınan siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. Özel gün veya özel dönemlerde sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargo politikasında değişiklik yapılabilir. Bu durum Bonherre İnternet sitesinde mutlaka önceden duyurulur.
Siparişler kuryeler tarafından her gün saat 16.00 – 17.00 arasında alınır. Paketler şubeye ulaşıp, kargo fişleri kesildikten sonra takip numaraları ile size bilgi e-postası gönderilir. Bu durumda size saat 18.00 den sonra bildirim gönderilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak takip numarasının gönderilmesi ertesi günü bulabilir.
Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuzda doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
Değişim & İade İşlemleri
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Siparişinizi herhangi bir neden göstermeksizin iptal etme hakkınız vardır. Sipariş numaranız ve bilgilerinizi hemen bize yazabilir, iptal talebinizi iletebilirsiniz: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
İptal edeceğiniz siparişiniz, henüz kargoya verilmediyse sipariş tutarınızın tamamı iptalin ardından size iade edilir. İade tutar yaklaşık 1-2 iş günü içinde hesabınızda olur, bu süre bankanız ile ilgilidir.
İptal edeceğiniz sipariş kargoya verilmiş ise, kargo geri çağırılır ve kargo depoya yönlendirildiğinde tutar size iade edilir.
Eğer ürünlerinizi teslim aldıysanız ve geri göndermek istiyorsanız, lütfen iade süreci ve koşullarını okuyun.
Öncelikle bu durum için üzgünüz!
Şanslısınız ki, Bonherre'de iade ücretsiz ve çok kolay!
Aldığınız ürünleri hiçbir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Bonherre'de yer alan tıraş ve bakım ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girer. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirebilmeniz için, ürünlerin kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir. Kozmetik ürünlerin ise açılmamış, kutularının zarar görmemiş, kullanılmamış olmaları şarttır.
İade işlemi için: +90 312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazın. Lütfen sipariş bilgilerinizi (ad-soyad-sipariş numarası) ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtiniz. İsteğiniz alındıktan sonra ürünlerinizi belirteceğimiz kargo koduyla ücretsiz kargoya verebilir, paranızı geri alabilirsiniz.
Ücretsiz İade Koşulları:
- Bonherre'de iadeler ücretsizdir. Bizlere talepte bulunduktan sonra, verilecek kargo kodu ile ürünlerinizi kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. Talep açmadan gönderilen kargoların ücreti size ait olmakta, iade edilmemektedir. Önce bizimle iletişime geçerek kolay ve ücretsiz iade yapabilirsiniz.
İade Etmeden Önce Hatırlatmalar:
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, iç ve dış kutuları eksiksiz, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekir. Ürünün kargoda hasar görmemesi adına özen göstermenizi rica ederiz, kargoda oluşabilecek hasarların sorumluluğu size aittir.
- Kırılabilecek hassas ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gönderildiği şekilde koruma materyallerini (balonlu naylon, kutu, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu size aittir.
- Hijyen hassasiyeti bulunan tıraş makinesi, tıraş fırçası, jilet, kozmetik gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerin hiçbir şartta açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-postanıza gönderilen onay bildiriminden itibaren 3-5 iş günü içinde tutar alışveriş yaptığınız kredi / banka kartınıza ya da hesabınıza geri ödenir. (Kapıda ödeme ile alınan siparişlerin iadesinde, "kapıda ödeme hizmet bedeli" iadesi yapılmamaktadır. )
- Ürünün iade koşullarına uygun olmaması durumunda; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Değişim işlemi hiç bu kadar kolay olmamıştı!
Aldığınız ürününü hiç bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde dilediğiniz başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Lütfen unutmayın, Bonherre'de yer alan Bakım ve Tıraş ürünleri hijyenik ürünler kapsamına girdiğinden, değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, ürününüzün kullanılmamış, varsa emniyet bandının kaldırılmamış olması gerekir.
Değişim işlemini başlatmak için tek yapmanız gereken: +90 312 939 85 40 numaralı telefondan ya da soru@bonherre.com adresinden bize yazarak değişim yapmak isteğinizi belirtmek. Ürününüzü bize kargolayabilir, dilediğiniz başka ürünlerle değiştirebilirsiniz.
Ücretsiz Değişim Koşulları:
- Bonherre'de iadeler ücretsizdir. Bizlere talepte bulunduktan sonra, verilecek kargo kodu ile ürünlerinizi kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. Talep açmadan gönderilen kargoların ücreti size ait olmakta, iade edilmemektedir. Önce bizimle iletişime geçerek kolay ve ücretsiz iade yapabilirsiniz.
Değişim İşleminden Önce Hatırlatmalar:
- Değiştirmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, iç ve dış kutuları eksiksiz, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekir. Ürünün kargoda hasar görmemesi adına özen göstermenizi rica ederiz, kargoda oluşabilecek hasarların sorumluluğu size aittir.
- Kırılabilecek hassas ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gönderildiği şekilde koruma materyallerini (balonlu naylon, kutu, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu size aittir.
- Hijyen hassasiyeti bulunan tıraş makinesi, tıraş fırçası, jilet, kozmetik gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Kozmetik ürünlerin hiçbir şartta açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. E-postanıza gönderilen onay bildiriminden itibaren 3-5 iş günü içinde tutar alışveriş yaptığınız kredi / banka kartınıza ya da hesabınıza geri ödenir. (Kapıda ödeme ile alınan siparişlerin iadesinde, "kapıda ödeme hizmet bedeli" iadesi yapılmamaktadır. )
- Ürünün iade koşullarına uygun olmaması durumunda; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Sizden Beklediklerimiz:
- Öncelikle ücretsiz iade kapsamında, iade talebinizi bize soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40 numaralı telefondan bize bildirin.
- Talebinizin ardından vereceğimiz kargo koduyla paketinizi ücretsiz kargo ile bize gönderin. ( İadenin ücretsiz olabilmesi için, iade talebinizin bize ulaşmış ve vereceğimiz kod ile depomuza ulaşması gerekir. Aksi takdirde kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.)
Şimdi Sıra Bizde:
- Siparişinizi iade ettikten, ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir.
İadeniz onaylandıktan sonra, siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilir ve size bildirim e-postası gönderilir.
Para İadesi:
Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız, iade tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınızda olur. Ödemenizi havale/eft ile yaptıysanız sizden e-posta yoluyla hesap bilgileriniz istenir, 2-3 iş günü içinde tutar banka hesabınıza iade edilir.
Ödemenizi kapıda ödeme ile yaptıysanız, sizden e-posta yoluyla banka hesap bilgileriniz istenir, 2-3 iş günü içinde tutar banka hesabınıza iade edilir.
Bonherre'de iade ücretsizdir.
Tıraş makineleri, tıraş fırçaları, tıraş bıçakları, jiletler, tıraş kozmetikleri, erkek bakım ürünleri hijyenik ürünler kapsamındadır. Açıldığında, güvenlik bandı çıkarıldığında, tıraş fırçaları su ya da sabun ile temas ettiğinde, jilet kutuları açıldığında, kozmetikler kutusundan çıkarılıp – açıldığında yeniden satılabilme özelliğini kaybetmektedir.
Bonherre olarak hijyen ve güvenilirlik en öncelikli konularımızdandır. Tüm ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin hakkı olan “güvenli alışveriş” koşulları hiçbir şartta esnetilemez.
Bir ürünü kaç kez kullandığınız fark etmeksizin, üreticiden kaynaklı bir hata olmadığı ya da yanlış ürün gönderimi olmadığı durumlarda, kullanılan ürünlerin iadesi hiçbir şartta mümkün değildir.
Eğer aldığınız üründe bir üretim hatası, defo gibi sizden kaynaklı olmayan beklenmedik bir durum söz konusu ise lütfen hemen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
İade koşulları için lütfen buraya tıklayın .
İade işlemi için kargo ücreti ödeyecek miyim?
Bonherre'de 14 gün içinde talep edeceğiniz iade işlemleri ücretsizdir. Ücretsiz iade için, iade işleminin Bonherre yetkilileri tarafından verilecek kargo kodu ile tamamlanması gerekmektedir.
Bonherre yetkililerinin bilgisi dışında, farklı kargo şirketleriyle gelen iade kargo ücretleri tarafınıza ait olmaktadır, iade edilemez.
Bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com / +90 312 939 85 40
Değişim işlemlerinde, iptal etmek istediğiniz siparişten kazandığınız puanlar, bakiyenizden silinmektedir.
Eğer bakiyenizde bu siparişten farklı olarak önceden kazandığınız puanlar bulunuyorsa, bunları değişim için yapacağınız siparişte kullanabilirsiniz.
Değiştirmek istediğiniz sipariş iptal edileceğinden, buradaki puanlar devredilemez, geri yüklenemez.
Değişim süreçlerinde önce değiştirilecek ürünü bize göndermeniz beklenir.
Ürün depomuza eksiksiz ve hasarsız ulaştıktan, değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün size 1-3 iş günü içinde kargolanır.
Lütfen dikkat:
Değişim talebinde bulunmanız için:
- Ürününüzün kullanılmamış
- Orjinal ambalajının hasar görmemiş
- Etiket, güvenlik bandı (varsa), iç kağıt ve ambalajlarının eksiksiz ve hasarsız
- Ürünün tekrar satışa çıkarılmasına herhangi bir engel bulunmaması gerekmektedir.
Ürünün değişim ve iade sürecinde, tarafımıza eksiksiz ve hasarsız ulaşması için özenle paketlemenizi rica ederiz.
Kargodan kaynaklı hasar oluşması durumunda, ürün değişimleri kabul edilmemektedir.
Elbette! Hemen bize siparis@bonherre.com adresi üzerinden ulaşın.
Lütfen dikkat:
Değişim talebinde bulunmanız için:
- Ürününüzün kullanılmamış
- Orijinal ambalajının hasar görmemiş
- Etiket, güvenlik bandı (varsa), iç kağıt ve ambalajlarının eksiksiz ve hasarsız
- Ürünün tekrar satışa çıkarılmasına herhangi bir engel bulunmaması gerekmektedir.
Ürünün değişim ve iade sürecinde, tarafımıza eksiksiz ve hasarsız ulaşması için özenle paketlemenizi rica ederiz.
Kargodan kaynaklı hasar oluşması durumunda, ürün değişimleri kabul edilmemektedir.
Sipariş bilgilerinizi ve değiştirmek istediğiniz ürünleri bildirin.
0312 939 85 40 numaralı telefon ya da soru@bonherre.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
Değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
Size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Ödeme ve Fiyatlandırma
Hemen bize işlem yaptığınız yaklaşık tarih ve saat, kart sahibinin ad soyad bilgileri ile yazın: soru@bonherre.com
Size en kısa sürede işleminiz ile ilgili detaylı bilgi vereceğiz.
57, 12 ve 05 kodlu hatalar, e-ticarette ödeme sırasında en çok karşılaşılan hatalardır.
Hata, kart bankası tarafından bize dönmüştür. Kart güvenliği nedeniyle her hata kodunun detaylı açıklaması bulunmayabilir. 0005 hatası da bu kodlardan biridir. Genel olarak 0005 hata kodu aşağıdaki durumlarda dönebilir. Hatanın gerçek nedeni ile ilgi kart sahibinin bankası ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
- İşlem anında kartın CVV bilgisi hatalı girilmiş olabilir
- Kartın online limiti işlemi gerçekleştirmeye yeterli olmayabilir
- Kartın online işlem izni olmayabilir
- Kart, bankasının tanımlamış olduğu bir senaryoya takılmış olabilir.
Destek için bizimle ( 0312 939 85 40 ) ya da bankanızla görüşebilirsiniz.
Bankanızdan kaynaklanan sorun devam ediyorsa, siparişinizi havale ya da kapıda kart ile ödeme seçenekleriyle tamamlayabilirsiniz.
Bonherre'de tüm kredi kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Kart bilgilerinizi girdikten sonra, sistem hangi banka olduğunu anlar ve hemen aşağısında taksit seçenekleri görünür. Eğer taksit seçenekleri görünmüyorsa, lütfen sepetinizde kozmetik ürün olup olmadığını kontrol edin.
BDDK’nın “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliği’nde” kozmetik ürün alımına taksit yasağı getirildi.
Bu nedenle eğer sepetinizde kozmetik ürün varsa, BDDK’nin yaptığı düzenleme sonrası taksit yapılması mümkün değildir.
Sepetinizde birden fazla ürün varsa ve taksitli alışveriş yapmak istiyorsanız: sadece kozmetik ürünleri sepetinize ekleyin ve ayrı bir sipariş oluşturun. Taksit yapmak istediğiniz diğer ürünler için ayrı bir sipariş verebilirsiniz.
Sadece kozmetik ürünleri sepetinize eklediğinizde, sepet büyüklüğü 100 TL ve altında kalıyor, sistemde kargo ücreti çıkıyor ise, siparişinizi tamamlayın. Eğer alacağınız tüm ürünlerin tutarı 100 TL üzerinde ise, parçalı verdiğiniz siparişin kargo ücreti size geri iade edilecektir.
Yaşadığınız aksilik adına üzgünüz.
Sakın endişelenmeyin! Lütfen önce sipariş onay e-postasının spam/istenmeyen kutunuza gelmediğinden emin olun. Eğer burada yoksa, lütfen iletişim bilgilerinde yazdığınız e-posta adresinin doğruluğunu kontrol edin. Eğer e-posta adresinizi yanlış yazdıysanız, bilgilerinizi düzeltip size yeniden e-posta göndermemiz için bize yazabilirsiniz.
Eğer e-posta adres bilgileriniz doğru ancak e-posta size ulaşmadıysa, lütfen adınız soyadınızla birlikte bize yazın: soru@bonherre.com Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.
Evet var.
Hangi markanın hangi ürününden kaç adet almak istediğinizi, firma ya da kişi bilgilerini de içerecek şekilde şu e-posta adresine iletin:partner@bonherre.com Size en kısa sürede dönüş yapılacağından emin olabilirsiniz.
Bonherre'de tüm kredi kartlarına 12 taksite kadar seçenek mevcuttur.
Evet vade farkı vardır.
Tüm kredi kartlarına aynı vade farkı uygulanmaktadır.
PayTR, ülkemizde faaliyet gösteren en büyük güvenli ödeme aracı kuruluşudur. PayTR, biz işletme sahiplerine tüm bankalarla tek bir platformdan çalışma imkanı sunar.
PayTR BDDk lisanslı ve PCI DSS Sertifikalı bir kuruluştur.
Kredi kartı kullanmıyorsanız, ödeme yöntemini seçtiğiniz esnada, banka havalesini seçebilir, siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Evet var.
Bonherre'de ödemenizi ister kredi kartı ister, banka kartı ödeyerek gerçekleştirebilirsiniz.
Hayır. Bonherre, hiçbir müşterisinin ödeme bilgilerini saklamaz ve bu teknik olarak mümkün değildir. Bonherre ödeme aracı kuruluşu olarak lisanslı BDDK kuruluşu olan PayTR ile çalışır. Ödeme alanı, Bonherre’nin müdahale edemediği, güvenli alışveriş yapabilmeniz adına aracı kuruluş PayTR'nın aktif olduğu bir alandır.
Kart saklama özelliği, PayTR tarafından müşterilerin sonraki alışverişlerinde zaman kazanması adına sağlanan bir kolaylıktır. Bu özellik size sorulmadan aktifleştirilemez ve yetkiniz olmadan hiçbir kuruluş bunu saklayamaz.
Daha ayrıntılı bilgi ya da destek için bize ulaşabilirsiniz: soru@bonherre.com
Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaktan mutluluk duyacağız.
Sitemizden yapacağınız peşin alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz.
İnternet üzerinden Worldcard, Bonus Card, Shop&Miles, Maximum Kart, Advantage, Axess, Paraf Kart Kredi Kartları ve bu kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise şu kredi kartları geçerlidir:
- Garanti bankası
- İş Bankası
- Akbank
- Yapı Kredi
- TEB Bankası
- Halk Bankası
- Ziraat Bankası
- HSBC Bankası
- QNB Finansbank
- Deniz Bank
Daha fazla bilgi için tıklayın
Bonherre'den verdiğiniz siparişlerin ödemesinde banka kartınızı kullanabilirsiniz. Sitemizde tüm bankalara ait debit kartlar geçerlidir, dilediğiniz banka kartıyla ödeme yapma imkânınız bulunmaktadır.
(Bazı banka kartları ile gerçekleşen siparişlerin tahsilat ve geri ödeme işlemlerinde yaşanan sorun nedeni ile kartın kullanımında hata alabilirsiniz. Bu durum bankanızla ilgilidir.)
Dikkat: Lütfen kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol edin.
Ürünler Hakkında Sorular
- Doğru yaprak jilet seçimi kişinin tıraş olma sıklığı, seçtiği jiletli makinenin yakınlığı, cilt ve sakal tipine bağlı çok kişisel bir konudur. Bu konuda herhangi bir genelleme yapılması yanlış olup, duyduğunuz her kesin tavsiyeye ihtiyatlı yaklaşmanızı tavsiye ederiz.
- Geleneksel tıraşa yeni başlayan kişiler, öncelikle çok yumuşak veya çok keskin jiletlerden kaçınmalıdır.
- Kullandığınız tıraş makinesi orta agresif bir makine ise, orta keskinlikte bir jiletle başlayıp, memnuniyetinize göre çeşitli denemeler yapabilirsiniz. Eğer tıraş olurken jilet çekiştirme yapıyor, istediğiniz sonucu alamıyorsanız, daha keskin jiletler denemeniz tavsiye edilir.
- Kullandığınız tıraş makinesi agresif bir makine ise, genel olarak çok keskin jiletlerle kombine edilmesi cilt problemlerine yol açabilir.
- Kişi en iyi jilet ve makine kombinasyonunu ancak kendisi deneyerek bulabilir.
- Bu nedenle alacağınız jiletli makineye karar verdikten sonra, jilet stoku yapmamanızı, farklı markalardan çeşitlik keskinlik derecelerini denemenizi tavsiye ederiz.
Fırçanızı aldıktan sonra, il 1.5-2 ay az miktarda (her tıraşta 4-5 kıl) dökülme normaldir. Bu durum zamanla azalır ve yok olur. Eğer daha fazla zaman geçti ve dökülme azalmadı ya da daha fazla miktarda kıl dökülmesi söz konusu ise lütfen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
Lütfen sipariş bilgileriniz ve yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde anlatın, mümkünse de fotoğraflarla destekleyin. Size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Fırçalar kullanmaya ilk başladığınız dönemde, yaklaşık 1.5 – 2 ay her tıraşta 4-5 kıl dökebilir. Bu durum normaldir. Ancak daha fazla zaman geçti ve dökülme daha aşırı boyutta ise, fırçanızı durulama şeklinizi gözden geçirmelisiniz. İyi durulanmayan fırçada sabun/krem/köpük kalıntısı birikir. Bu durum zamanla kıl dökülmesine yol açar. Fırça her kullanımdan sonra, dipleri iyice açılarak akan suyun altında her açıdan durulanmalı, sonra asılarak kurumaya bırakılmalıdır. Fırçalar kaynar suyla ya da herhangi bir kimyasal ile muhatap edilmemelidir. Fırçalar kullanım öncesi ılık suda yumuşatılmalı, kök tarafındaki tüm kılların da suyun içine batarak yumuşadığından emin olunmalıdır. Kullanım hataları zamanla kıl deformasyonuna ve dökülmelere yol açar.
Eğer fırçanızda aldığınızdan itibaren durmayan bir kıl dökülmesi varsa lütfen bizimle iletişime geçin: soru@bonherre.com
Lütfen sipariş bilgileriniz ve yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde anlatın, mümkünse de fotoğraflarla destekleyin. Size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Kapalı başlık, günlük tıraş ve yeni başlayanlar için uygun olan, jiletin sadece belli bir açıda cilde temas edebildiği güvenlik barlı tıraş makinesidir.
Açık başlık, aralıklı tıraş (haftada 2-3 kez) olan, el tekniği oturmuş, uzun sakalını tıraş eden kullanıcıların tercih ettiği tıraş makinesidir. Taraklı yapısı sayesinde, tarak kılı içine alır, jilet de daha doğrudan ve dik açıyla cilde temas edebilir. Uzun sakalda rakipsiz bir performans verir.
Günlük tıraş olan veye geleneksel tıraşa yeni başlayan kullanıcılar kapalı başlıklı tıraş makinelerini tercih ederler.
Günlük değil, uzun sakalını tıraş eden kullanıcılar açık taraklı tıraş makinelerini tercih ederler.
Geleneksel tıraşa yeni başlayan kullanıcılarımız jiletli tıraş makinelerinin seçimi konusunda tereddüt yaşayabiliyorlar. Cildin ve el tekniğinin geleneksel tıraşa ve jiletli tıraş makinesine alışması zaman aldığından, yeni başlayan kullanıcılar, orta agresiflikte, güvenlikli tıraş makineleri tercih etmelidir.
Güvenlikli tıraş makineleri, genellikle kapalı başlıklıdır. Güvenlik barı sayesinde, jilet ciltten uzakta durarak sadece belli bir açıda temas edebilir. Geleneksel tıraşa yeni başlayan herkes, güvenlikli tıraş makinelerini günlük tıraşta rahatlıkla kullanabilir ve sorunsuz, performanslı tıraşlar alabilir.
Geleneksel tıraşa yeni başlayan kullanıcılarımız jiletli tıraş makinelerinin seçimi konusunda tereddüt yaşayabiliyorlar. Cildin ve el tekniğinin geleneksel tıraşa ve jiletli tıraş makinesine alışması zaman aldığından, yeni başlayan kullanıcılar, orta agresiflikte, güvenlikli tıraş makineleri tercih etmelidir.
Güvenlikli tıraş makineleri, genellikle kapalı başlıklıdır. Güvenlik barı sayesinde, jilet ciltten uzakta durarak sadece belli bir açıda temas edebilir. Geleneksel tıraşa yeni başlayan herkes, güvenlikli tıraş makinelerini günlük tıraşta rahatlıkla kullanabilir ve sorunsuz, performanslı tıraşlar alabilir.
Bu durum yaprak jiletin markası, sakal ve cilt yapınıza bağlı değişkenlik gösterir. Kimisi bir marka yaprak jileti bir defa kullanıyorken, diğer kişi 4 tıraşa kadar kullanabilir. Ancak değişmeyen tek bir prensip vardır: Jiletin sakalınızı kesmeyip, çektiğini hissettiğiniz an jiletinizi değiştirmelisiniz. Kör jiletle tıraş olmanız, tahrişe yol açar.
İyi bakılan bir tıraş fırçası kıl tipi fark etmeksizin 7-8 yıl süreyle kullanılabilir.
Jiletli tıraş makineleri, başlıklarından ya da saplarından çevrilerek açıldıklarında ayrı ayrı kaç parçaya bölünebiliyorsa, bu o kadar parçaya sahip oldukları anlamına gelir.
Bir makine başlığı çevrilerek açıldığında, sap, üst başlık, alt başlık olarak ayrılıyorsa 3 parçalı demektir.
Bir makine başlığı çevrilerek açıldığında sap, üst başlık olarak ayrılıyorsa 2 parçalı demektir.
2 parçalı makine ile 3 parçalı tıraş makinesi arasında tıraş performansı açısından bir fark yoktur. Jiletli tıraş makineleri ağırlıkları ile tıraş verdiğinden, ağırlıklarını karşılaştırmanız faydalı olacaktır.
Daha ağır bir tıraş makinesi daha yakın tıraş verir. Ancak ağırlığı arttıkça boyutu da büyüyorsa, bu da aynı zamanda manevra kabiliyetinin azaldığı anlamına gelir.
3 parçalı tıraş makinelerinin başlıkları (markadan markaya değişebilir) genelde değişebilirdir. Yani açık başlığı kapalı, kapalı başlığı açık yapabilirsiniz.
2 parçalı tıraş makinelerinin başlığı değişmez.