Bonherre.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanma, kargolanma ve teslimat süreçlerine dair yasal hak ve sorumluluklar aşağıda belirtilmiştir.
1. KARGOYA HAZIRLIK SÜRECİ Sitemizde sunulan ürünlerin hazırlık süresi şeffaftır. Her ürünün kargoya veriliş süresi, ilgili ürün sayfasındaki "Kargo & İade" bölümünde belirtilmektedir.
Bonherre; sipariş yoğunluğuna, kampanya dönemlerine veya ürünün stok durumuna (Merkez Depo / Tedarikçi Depo) göre hazırlık sürelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bonherre; sipariş yoğunluğuna, kampanya dönemlerine veya ürünün stok durumuna (Merkez Depo / Tedarikçi Depo) göre hazırlık sürelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. ÇALIŞILAN KARGO FİRMALARI Bonherre, gönderimlerini öncelikli olarak HepsiJet ve Yurtiçi Kargo ile sağlamaktadır. Siparişleriniz bu firmaların dağıtım ağının ulaştığı her noktaya teslim edilir.
Farklı Kargo Talebi: Anlaşmalı olduğumuz firmalar dışında (Aras, MNG, UPS vb.) özel bir kargo şirketi ile gönderim talep ederseniz; sipariş tutarınız ne olursa olsun (3000 TL üzeri olsa dahi) kargo ücreti alıcıya aittir. Bu tür özel taleplerde kargoya veriliş süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Farklı Kargo Talebi: Anlaşmalı olduğumuz firmalar dışında (Aras, MNG, UPS vb.) özel bir kargo şirketi ile gönderim talep ederseniz; sipariş tutarınız ne olursa olsun (3000 TL üzeri olsa dahi) kargo ücreti alıcıya aittir. Bu tür özel taleplerde kargoya veriliş süresinde gecikmeler yaşanabilir.
⚠️ TESLİMAT SÜRESİ VE SORUMLULUK Bonherre, siparişinizi taahhüt edilen sürede kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür. Ancak paket kargo firmasına teslim edildikten sonraki süreç, taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır.
Kargo şubelerindeki yoğunluk, operasyonel aksaklıklar veya mücbir sebeplerden (hava durumu vb.) kaynaklanan gecikmelerden Bonherre sorumlu tutulamaz ve bu durumlar nedeniyle firmamıza cezai yaptırım uygulanamaz.
Kargo şubelerindeki yoğunluk, operasyonel aksaklıklar veya mücbir sebeplerden (hava durumu vb.) kaynaklanan gecikmelerden Bonherre sorumlu tutulamaz ve bu durumlar nedeniyle firmamıza cezai yaptırım uygulanamaz.
3. FATURA GÖNDERİMİ Bonherre çevre duyarlılığı gereği e-fatura/e-arşiv mükellefidir. Faturanız, ürün kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde sipariş verirken kullandığınız e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.
Faturanız ulaşmadıysa lütfen önce "Spam/Gereksiz" kutunuzu kontrol ediniz. Bulamamanız durumunda muhasebe@bonherre.com adresinden talep edebilirsiniz.
Faturanız ulaşmadıysa lütfen önce "Spam/Gereksiz" kutunuzu kontrol ediniz. Bulamamanız durumunda muhasebe@bonherre.com adresinden talep edebilirsiniz.
4. ÖDEME VE SİPARİŞ ONAYI Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin tamamlanmış olması şarttır.
- Kredi Kartı: Onay anında düşer ve sipariş hazırlanmaya başlar.
- Havale / EFT: Siparişin aynı gün kargoya verilebilmesi için (ürün hazırsa), ödemenin saat 15:00'e kadar hesaplarımıza geçmesi gerekir. Açıklama kısmına Sipariş Numarası yazılmayan ödemelerin onayı gecikebilir.
5. STOK HATALARI VE TEMİN EDİLEMEME Bonherre stoklarını güncel tutmak için azami gayret gösterir. Ancak nadiren de olsa sistemsel hatalar veya eş zamanlı satışlar nedeniyle stok tükenmesi yaşanabilir.
Satın alınan ürün temin edilemiyorsa; müşteri bilgilendirilir, sipariş iptal edilir ve ödeme (varsa kargo ücreti dahil) kesintisiz olarak iade edilir. Stok yetersizliği nedeniyle iptal edilen siparişlerde müşteri, iade işlemi dışında herhangi bir ek hak veya tazminat talep edemez.
Satın alınan ürün temin edilemiyorsa; müşteri bilgilendirilir, sipariş iptal edilir ve ödeme (varsa kargo ücreti dahil) kesintisiz olarak iade edilir. Stok yetersizliği nedeniyle iptal edilen siparişlerde müşteri, iade işlemi dışında herhangi bir ek hak veya tazminat talep edemez.