Bonherre.com üzerinde gördüğünüz stok bilgileri, merkez depomuz ve tedarikçilerimizle anlık olarak senkronize edilmektedir. Ancak dijital altyapılarda nadiren de olsa güncellemelerden kaynaklı stok eşleşme hataları yaşanabilmektedir.
⚠️ SATIN ALDIĞIM ÜRÜN STOKTA YOKSA?
Sipariş verdiğiniz bir ürün, eş zamanlı satışlar veya tedarikçi veri hatası nedeniyle temin edilemez duruma düşerse süreç şu şekilde işler:
Bonherre, stok hatası nedeniyle temin edilemeyen ürünlerin siparişini tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.
- Bilgilendirme: Müşteri hizmetlerimiz sizinle hemen iletişime geçerek durumu bildirir.
- Seçenekler: Size muadil (benzer) bir ürün teklif edilebilir veya stokların yenilenmesi için bekleme süresi sunulabilir.
- İptal ve İade: Eğer değişim veya beklemeyi tercih etmezseniz; siparişiniz tarafımızca iptal edilir ve ödemeniz (varsa kargo ücreti dahil) kesintisiz olarak iade edilir.
Bonherre, stok hatası nedeniyle temin edilemeyen ürünlerin siparişini tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.