Розовая вода

КОГДА МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН?

Время доставки ваших заказов из Bonherre зависит от продуктов и брендов. Эта информация есть на странице каждого товара.

Для получения подробной информации вы можете перейти на вкладку «Грузоперевозки и возврат» в информации о продукте, а если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по адресу question@bonherre.com.

Вы можете проверить текущий статус вашего заказа на вкладке «Мои заказы » в разделе «Моя учетная запись» .

Для более быстрой доставки или особых обстоятельств, пожалуйста, свяжитесь с нами: siparis@bonherre.com

СКОЛЬКО СТОИТ ВАША ДОСТАВКА?

Для продуктов, которые вы покупаете у Bonherre, доставка бесплатна для заказов до 250 турецких лир, 25 турецких лир для заказов, 250 турецких лир и более для заказов .

Для заказов на сумму 250 турецких лир или меньше к общей сумме заказа и счету добавляется дополнительная плата за доставку в размере 25 турецких лир.

Для заказов на сумму 250 турецких лир и более дополнительная плата не взимается с суммы вашего заказа и счета.

С КАКОЙ ГРУЗОВОЙ КОМПАНИЕЙ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ?

Заказы, которые вы получаете от Bonherre, отправляются вам Yurtiçi Cargo или MNG Cargo . Если у вас есть конкретный выбор, укажите его в примечаниях к заказу.

СКОЛЬКО ДНЕЙ Я ПОЛУЧУ МОЙ ЗАКАЗ?

Ваш заказ будет доставлен вам в течение 1-2 рабочих дней после его отправки в обычных условиях. Во время пиковых кампаний или в чрезвычайных ситуациях грузовые компании могут доставлять посылки с задержкой.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СВОЙ ПРОДУКТ?

Безусловно! Вы можете вернуть товары, купленные на Bonherre.com, не позднее, чем в течение 14 дней с даты доставки. При превышении указанного срока процесс возврата не осуществляется.

Возврат и обмен не принимаются для продуктов, срок действия которых истек без счета-фактуры, бывших в употреблении и утративших способность к перепродаже или поврежденных продуктов, и они отправляются вам обратно с оплатой против вас.

Вы можете ознакомиться с условиями возврата приобретенного вами продукта в разделе «Доставка и возврат» на странице соответствующего продукта и связаться с нами, если у вас возникнут вопросы: question@bonherre.com

СКОЛЬКО ДНЕЙ Я МОГУ ВЕРНУТЬ СУММУ ПРОДУКТА?

После того, как ваш возврат рассмотрен отделом обработки заказов Bonherre, процесс начинается с обратной связи с вами. Когда ваш возврат будет одобрен, плата за продукт будет возвращена не позднее, чем через 5 рабочих дней, если с вами свяжутся по вашему контактному номеру. Дальнейший процесс полностью зависит от вашего банка и наш сайт не имеет права вмешиваться в работу вашего банка. Если цена продукта оплачивается банковским переводом / электронным переводом, сумма возврата будет переведена на ваш счет в течение 5 рабочих дней.

Мы хотим, чтобы вы знали, что наша команда не несет ответственности за задержки, вызванные недоступными контактными номерами.

СКОЛЬКО ДНЕЙ СРОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА?

Право отказа без объяснения причин в Законе о защите прав потребителей распространяется только на первые 14 дней, следующих за днем ​​получения товара. Если вы хотите вернуть его из-за любого дефекта товара, этот период увеличивается до 30 дней.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о возврате и обмене.