SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOLANIR?
Bonherre’den vermiş olduğunuz siparişlerin kargo süresi ürün ve markalara göre farklılık gösterir. Bu bilgi her ürünün sayfasında yer almaktadır.
Detaylı bilgi için ürün sayfasında yer alan "Sepete Ekle" butonunun altına bakabilir, sorularınız için bize soru@bonherre.com üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hesabım altında bulunan Siparişlerim sekmesinden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
Daha hızlı teslimat ya da özel durumlar için lütfen bizimle iletişime geçin: siparis@bonherre.com
KARGO ÜCRETİNİZ NE KADAR?
Bonherre’den aldığınız ürünler için kargo 1300 TL altında siparişler için 59,99 TL , 1300 TL ve üzeri siparişler için ücretsizdir.
1300 TL ve altındaki siparişler için sipariş toplamınıza ve faturanıza ek 59,99 TL kargo ücreti eklenmektedir.
1300 TL ve üzerindeki siparişler için sipariş toplamınıza ve faturanıza ek bir ücret yansıtılmaz.
ALDIĞIM ÜRÜN HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİLECEK?
Bonherre’den aldığınız siparişler size Hepsi Jet, Yurtiçi Kargo ya da MNG kargo ile gönderilmektedir. Özellikle bir seçiminiz varsa, lütfen sipariş notlarında kargo seçiminizi belirtin. (Bu konuda bir garanti verilememekle birlikte taleplerinizi gerçekleştirmeye gayret ediyoruz.)
Lütfen okuyun: Ürünlerin altında markalara bağlı olarak, çeşitli markaların satıcıları tarafından kargoya verilecekleri belirtilmiştir. Eğer siparişiniz Bonherre dışında satıcısından kargoya veriliyorsa, her satıcı kendi anlaşmalı olduğu firma ile siparişinizi gönderir.
Bu konuda sorunuz ya da talebiniz olursa lütfen bize yazın: soru@bonherre.com
SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİMDE OLUR?
Her ürünün kaç günde kargoya verileceği kendi sayfasında belirtilir.
Siparişiniz normal şartlarda kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içinde size teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde ya da olağanüstü durumlarda kargo şirketleri paketleri gecikmeli olarak teslim edebilmektedir.
Bu konuda özel bir talebiniz olursa lütfen bize yazın: soru@bonherre.com
ÜRÜNÜMÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Elbette! Bonherre.com mağazasından aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Belirtilen sürenin aşılması durumunda, iade işlemleri gerçekleşmemektedir.
İade işleminizi soru@bonherre.com ya da Canlı Destek Hattımızdan sipariş numaranızla başlatabilirsiniz.
İade süresi dolan faturasız, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez, size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Almış olduğunuz ürünün iade şartlarını, Kargo & İade sayfamızdan inceleyebilir, sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: soru@bonherre.com
ÜRÜN TUTARI KAÇ GÜNDE TARAFIMA İADE EDİLİR?
İadeniz Bonherre sipariş birimi tarafından incelendikten sonra sizlere dönüş yapılarak süreç başlatılır. İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı taktirde en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sitemizin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Ürün bedeli Havale/EFT ile ödenmişse iade tutarı, hesabınıza 5 iş günü içinde yapılmaktadır.
Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden ekibimizin sorumlu olmadığını bilmenizi isteriz.
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Kanununda yer alan sebep göstermeden cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir.
İade ve değişim hakkında daha detaylı bilgi için buraya tıklayın.
Sorularınız için her zaman bize yazabilirsiniz: soru@bonherre.com
